온타리오 출신의 플레이어는 Royal Panda Casino에서 $831를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 필요한 모든 서류를 제공하고 지속적으로 지원팀에 연락했음에도 불구하고 두 달이 지나도 아무런 진전이 없었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 이 신고서를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Royal Panda Casino - 철회 지연 및 개인 정보 보호에 대한 우려.
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양: Can$831
Royal Panda Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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12월 말에 Royal Panda 카지노에서 831달러를 인출했습니다. 인출이 승인 및 처리되었으며 돈을 받지 못했다는 이메일을 받았습니다. 이에 대해 문의하고 내가 돈을 받지 못했다는 사실을 알린 후 그들은 내가 돈을 받지 못했다는 증거로 개인 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다. 나는 계좌 번호를 다시 확인하고 이런 일이 발생하지 않은 이유를 해결할 수 있는 기타 확실한 방법을 다시 확인하라고 몇 가지 강력한 제안을 했지만 그들은 내가 진술서를 제공할 때까지 그 어떤 것도 하지 않았습니다. 우와!!! 마침내 돈을 받기 위해 그렇게 한 후, 내 '문서'가 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 이제 2개월이 지났는데 아직 탈퇴와 관련된 이메일/문자 또는 전화를 받지 못했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보기 위해 2~3일마다 지원팀에 연락해야 하는데 내가 받는 유일한 응답은 비용을 지불하는 '공급업체로부터 답변을 기다리고 있다'는 것뿐입니다. 이 카지노에서는 주소 증명을 위한 주택 청구서, 운전면허증 사진, 개인 은행 명세서를 요구했습니다. 이것은 정말 말도 안되는 일입니다. 나는 나에 대한 사기적인 사용으로 끝날 수도 있는 너무 많은 세부 정보를 제공하는 바보입니다. 800달러 이상을 따게 된 것은 좋았지만 아마도 그 돈을 결코 볼 수 없을 것이고 그들이 내 개인 정보를 너무 많이 가지고 있다는 사실이 역겹습니다. 이것은 범죄입니다!!!!
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kcheverie88님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Panda Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 인출 문제와 관련하여 카지노에 마지막으로 연락한 때는 언제입니까?
- 과거에 카지노에서 자금을 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 최근 귀하와 카지노 사이에 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 제 이메일로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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