홈 화면컴플레인Royal Panda Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Royal Panda Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: NZ$300

Royal Panda Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.10.28 | 케이스 종결 : 2020.11.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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뉴질랜드 선수는 한 달 이상 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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30 일 전에 인출을 처리했습니다. 카지노는 내가 돈을 받았다고 주장합니다. 나는 그것을받지 못했다는 증거를 보냈습니다. 그리고 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주는 데 2 주 이상이 걸렸습니다. 그들이 말하는 것은 누군가가 그것을 조사하고 있다는 것입니다. 이것은 온라인 카지노에 대한 최악의 경험입니다. 매우 낙담하고 실망 스럽습니다. 내가 원하는 것은 돈뿐입니다. 엄청난 금액이 아닙니다. 왜 그들이 내 사건과 관련하여 전화 나 개인적인 이메일없이 30 일 동안 나를 앉게했을까요? 내가 얻는 것은 시스템 생성 응답입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Angela에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 어떤 지불 방법을 선택했는지, 그리고 이것이이 카지노에서 처음 출금 한 것인지 알려주시겠습니까? 거래에 대한 추적 번호를 받았습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"나는 모든 것을했습니다. 예, 전에 카지노에서 인출 한 적이 있습니다. 그리고이 특별한 인출은 제 은행이받지 못한 CC 로의 인출이었습니다.

정확히 무엇을 할 건가요?

불만을 제기하고 싶었습니다. 하지만 귀사는 실제로 무엇을합니까? "

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공공의
공공의
4 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다, 안젤라. 이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 카지노에서 거래 추적 번호를 받았는지 알려주시겠습니까? 은행이 조사하는 데 도움이 될 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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Angela에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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