미국에서 온 플레이어는 2월부터 상금을 기다리고 있습니다.
2월에 결제를 요청했습니다. 나는 그들이 필요한 모든 문서를 제공했습니다. 나는 또한 지불금을 위해 비트코인 주소를 여러 번 제공했습니다. 그들은 나에게 지불금을 빚지고 있다는 것을 인정하지만 계속해서 나에게 그것을 말하고 있습니다. 나는 그들이 나와 같은 게임을 계속하지만 여전히 지불금을 보내지 않은 많은 채팅 로그를 가지고 있습니다. 6개월이 지난 지금.
친애하는 jaimev33,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
이것은 어젯밤 로얄 플래닛과의 가장 최근의 채팅입니다. 그들과 논스톱으로 뛰어다녀
뭔가 필요해? 고객 서비스 담당자가 기꺼이 도와드리겠습니다."
jaimev33:
2월 14일 이후로 여전히 내 지불금을 기다리고 있습니다.
에이전트 딘이 채팅에 참여했습니다.
학장:
로얄 플래닛 카지노에 오신 것을 환영합니다.
학장:
불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 계정 세부정보를 검토한 결과 귀하의 요청이 이미 대기 중이며 빠른 시일 내에 처리될 것임을 확인했습니다.
jaimev33:
그래서 이것은 6 개월입니다
jaimev33:
개월
jaimev33:
2월부터 진행되고 있다는 소식을 접했습니다. 늦어도 3월 2일까지 내 계정에 입금될 것이라고 들었습니다.
jaimev33:
지금은 8월 5일이다. 무엇이 문제인가?
학장:
Jaime, 추가 업데이트를 위해 24시간 후에 연락해 주시면 감사하겠습니다.
jaimev33:
지금 농담하는 거지?
jaimev33:
6개월이 지났는데 또 24시간 게임을 하신다고요?
귀하의 질문에 답하기 위해 저는 이것이 저의 첫 번째 승리였으며 지불할 때까지 다시 입금하지 않을 것이기 때문에 이전에 성공적인 인출을 한 적이 없습니다. 예, 그들은 내가 성공적으로 확인되었다고 말했습니다. 그리고 예, 나는 보너스를 사용했지만 이것은 보너스 이후에 취소되고 현금화될 수 있었던 것입니다.
답변 감사합니다, jaimev33. 귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주시겠습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까? Bitcoin을 통해 당첨금을 인출하려고 한다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주신 jaimev33에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 jaimev33,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Royal Planet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Royal Planet Casino에게, 플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
토마스
카지노에서 비트코인 주소를 요청하는 이메일을 다시 보냈습니다. 보통은 채팅으로만 물어보는데, 이메일로 물어보는 건 이번이 처음인 것 같은데, 그 전에도 50번 정도 제공한 적이 있습니다. 1시간도 채 되지 않았지만 아직 지불금이 없습니다.