미국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 몇 주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Royal Planet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 41
양: $288
Royal Planet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Royal Planet Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정은 거의 한 달 동안 확인되었으며 첫 번째 출금에서 내 상금을 받는 데 7-10일 밖에 걸리지 않는다는 지원을 통해 확신했지만 불행히도 그런 일은 일어나지 않았습니다. 몇 주 후, 아무 것도 바뀌지 않았으며 여러 번 지원하기 위해 이야기했고 그들은 비트코인 파트너가 지불을 연기하는 것과 그 과정에서 앞으로 며칠 동안 상금을 받게 될 것이라는 동일한 응답을 계속 제공합니다. 내 상금이 필요합니다. 충분히 오래되었습니다. 이것은 완전히 용납될 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 도박꾼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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여기서 지원을 받지 못하는 이유가 있나요? 귀하의 메시지에 응답한 지 며칠이 지났지만 여전히 응답이 없습니다.. 무뚝뚝한 것 같지만 그런 식으로 의도된 것은 아닙니다. 이 문제에 대해 약간의 지원이 필요합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 답변이 늦어진 점 사과드리며, 각 당사자의 답변 기한은 7일임을 양해 부탁드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Royal Planet Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 방랑자
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 저는 귀하의 사례를 검토했고 제 동료로서 Petronela는 이미 Royal Planet Casino가 플레이어 문제를 해결하려는 우리의 시도를 어떻게든 무시했다고 밝혔지만 그럼에도 불구하고 카지노에 연락하여 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
Royal Planet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Royal Planet 카지노,
플레이어의 탈퇴 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 방랑자
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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