영국 출신의 한 플레이어는 1,800파운드의 당첨금을 출금해 달라고 요청했지만, 이전 출금은 같은 날 처리되었음에도 불구하고 2주 이상 지연되었습니다. 채팅 지원팀은 일반적인 답변만 제공했기 때문에 그녀는 돈을 받지 못할 수도 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 문제를 중재하려 했지만, 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었습니다.
RoyalSpin Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 363
양: £1,800
RoyalSpin Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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지난 몇 년 동안 이 사이트에서 게임을 하면서 큰돈을 잃었습니다. 소액 당첨금을 받고 당첨금 출금을 요청했더니 영업일이면 당일 처리되었습니다.
1,800달러 출금 요청을 했는데 벌써 2주가 넘었습니다. 채팅 지원팀에서는 처리 중이라는 말만 나오고, 완료되면 이메일로 보내준다고만 하네요. 질문에는 답도 없고, 담당자에게 처리 중이라는 일반적인 답변만 해줍니다. 온라인에서 읽어보니 아마 받을 수 없을 것 같습니다. 너무 속상하네요. 돈이 필요한데 너무 스트레스 받아서요. 참고로 보너스로 당첨된 건 아닙니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Sunriselee70님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 지연되어 죄송합니다.
이 문제를 보다 효과적으로 조사할 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 정확히 언제 €1,800의 출금을 요청하셨나요?
- 출금 시 어떤 결제 방법을 선택하셨나요?
- 카지노에서 당신에게 서류를 요청한 적이 있나요? 아니면 과거에 당신의 계정이 완전히 검증된 적이 있나요?
- 출금 요청을 제출한 후 카지노로부터 이메일이나 업데이트를 받았나요?
출금 요청, 카지노 채팅 대화 또는 이메일 통신에 대한 관련 스크린샷이 있으면 언제든지 전달해 주십시오. [email protected] .
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나, 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Sunriselee70 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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8 개월 전
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2025년 1월 4일에 잔액 1,800파운드를 인출해 달라는 요청을 제출했습니다. 잔액은 제 비자/마스터카드 직불카드로 지급될 예정이며, 계좌 입금에 사용하는 카드입니다.
처음 출금할 때 신분증과 주소 증명서를 보냈습니다. 제 계정이 인증된 것으로 표시되지 않아서 다시 업로드했습니다. royalspincasino와는 채팅을 통해서만 연락을 주고받았습니다. 출금 요청 이후로는 이메일을 받지 못했습니다.
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공공의
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7 개월 전
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Sunriselee70 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav ( [email protected] )가 도와드리겠습니다. 하지만 RoyalSpin Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, Sunriselee70님,
불편을 드려 죄송합니다. 처리가 늦어져서 죄송합니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
RoyalSpin Casino 팀 여러분께,
사용자의 출금이 지연되는 이유는 무엇이며, 완전히 처리하는 데 걸리는 예상 시간은 얼마입니까?
카지노 이용약관 위반이나 카지노가 그녀의 상금을 압수한 것에 대해 이야기하고 있다면 필요한 세부 정보, 적용되는 규칙 및 이를 뒷받침하는 증거를 내 이메일 주소로 보내주십시오. [email protected] ).
감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Sunriselee70 님,
카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며, '해결되지 않음'으로 닫아야 합니다. 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. [email protected] .
제가 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제를 겪지 않으셨으면 좋겠습니다.
카지노 측에서는 언제든지 이메일로 연락하여 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다 .
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노 전문가
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