홈 화면컴플레인RoyalSpinz Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

RoyalSpinz Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €690

RoyalSpinz Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.04.19 | 해결 : 2021.04.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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이탈리아 선수는 3 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 아직받지 못했습니다. 플레이어의 인출 요청 이후 28 일 후 그는 돈을받을 수 있었고 불만은 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

3 월 29 일부터 690 유로의 인출을 기다리고 있습니다.

나는 그들의 지원에 대한 알림 이메일을 썼고, 나는 그들의 채팅에서 매일 썼고 대답은 항상 모호했습니다.

그들의 우선 순위는 "더 많은 금액을 입금하고 VIP 레벨을 올리면 인출 속도가 빨라진다 ..."

그들의 이용 약관에 따르면 영업일 기준 3-5 일 이내에 모든 인출을 처리하기 위해 할 수있는 일을하려고합니다.

또한 첫 출금이 예정대로 이루어 졌기 때문에 이미 서류 검증을 마쳤습니다.

제 요청과 알림에 대해 아직 어떤 종류의 응답도받지 못했습니다. 할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Giorgio에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 어떤 결제 수단을 선택했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,

제 사건에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

결제 방법으로 은행 송금을 선택했는데, 첫 출금에서 선택한 것과 동일한 결제가 매우 빠르게 끝났습니다.

인출은 29/03 이후 보류 중이며 처리되지 않았습니다.

VIP 고객에게 지불하고 있다는 확인을 받고 대기자 명단에 등록되어 있기 때문에 문제가 내 계정과 관련된 것 같습니다.

그들의 조언은 프로세스 속도를 높이기 위해 다른 금액을 입금하여 VIP 레벨로 올라가는 것이며, 이미 획득 한 금액을 인출하려고하는 고객에게 이것이 가장 어리석은 말이라고 생각합니다.

나는 당신의 친절한 대답을 기다립니다.

다시 한번 감사드립니다.

좋은 하루와 좋은 일

조지 G ***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Giorgio에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 조르지오!


이제부터 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 문제 해결을 위해 RoyalSpinz Casino의 담당자에게이 대화에 참여해달라고 요청합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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분명히 인출은 이제 "처리됨"상태에 있습니다. 청구서 도착을 확인하기 위해 5 일을 기다립니다.

감사합니다.

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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모두들 안녕,


지급 지연에 대한 우려 사항에 대해 문의 해 주셔서 감사합니다.


당첨을 기다리는 동안 불편을 드려 죄송합니다.


우리는 공급자로부터 인출 금이 지불되었다는 통지를 받았습니다.


잔액에 이체 된 금액을받지 못한 경우 조금 더 기다려 주시기 바랍니다.


자금을 받으면 친절하게 알려주십시오.


친애하는,


RoyalSpinz 카지노


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공공의
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3 년 전
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물론, 제가받는대로 알려 드리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요. 28 일 전에 요청한 인출 금액이 오늘 제 은행 잔고에 도착했음을 확인합니다.

오랜 지연에도 불구하고 제 생각에는 사건이 종결 된 것으로 간주 될 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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