독일에서 온 플레이어는 카지노에서 상금을 현금화하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
안녕하세요 ,
2023년 3월 8일에 저는 €500의 지불금을 주문했고 오늘인 2023년 3월 16일까지 답변을 받지 못했고 확인도 받지 못했습니다. 그들이 내가 모르는 면허를 가지고 있다는 것을 방금 보았기 때문에 무엇을 해야할지 모르겠습니다.
친애하는 jason219mette,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 판매 대금 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 판매 대금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 지불 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 불만을 제출하기 전에 지불 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 지불금을 승인했지만 지불금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
친애하는 jason219mette,
NodaPay의 지속적인 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 처음에 예상했던 것보다 더 큰 문제로 판명되었습니다. 그러나 저희 팀이 모든 미지불 및 누락된 지불금을 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 이번 주말까지 모든 문제가 해결될 것으로 예상합니다.
이러한 지연으로 인해 고객님께 실망과 불편을 끼쳐드린 점을 이해하며 진심으로 사과드립니다. 이 시간 동안 귀하의 인내심에 감사를 표하기 위해 다음 주에 귀하의 계정에 추가될 작은 제스처를 작업 중입니다. 이에 대한 이메일을 곧 받게 될 것입니다.
우리는 모든 현금 출금이 처리될 것임을 강조하고 싶고 가능한 한 빨리 처리되도록 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.
지속적인 지원에 감사드립니다.
친애하는,
스캐터홀
업데이트에 대한 Scatterhall 카지노 담당자에게 감사드립니다.
친애하는 jason219mette,
인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.
친애하는 jason219mette,
이 기회를 빌어 최근 지불 처리 지연에 대한 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 지금이 귀하에게 실망스러운 시간이었다는 점을 이해하며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 끊임없이 노력하고 있음을 확인시켜 드리고 싶습니다.
이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하고 스트레스나 걱정을 끼쳐 드려 죄송합니다. 안타깝게도 결제 포털 중 하나에서 더 큰 문제가 발생하여 원하는 만큼 효율적으로 결제를 처리할 수 있는 능력에 영향을 미쳤습니다.
그러나 이제 지불이 다시 진행되고 있으며 오늘 플레이어를 위한 현금 인출을 처리할 것임을 발표하게 되어 기쁩니다. 이 소식이 고객님들께 안도감이 될 것임을 알고 있으며, 앞으로 다시는 이러한 지연이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다..
귀하의 이해에 대한 감사의 표시로 앞으로 며칠 내에 각 플레이어의 계정에서 작은 선물을 찾을 수 있음을 알려드립니다. 이 제스처가 불편을 만회하고 저희 플랫폼에서 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다.
다시 한 번 결제 처리 지연으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 곧 받게 될 선물과 함께 행운을 빕니다. 계속해서 최고의 게임 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다.
지속적인 지원과 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
Scatterhall / Spinpirate
안녕하세요, 첫 500€가 지불되었고 제 계정에 있습니다. 영업일 기준 6일 후, 카지노에 따르면 두 번째 €500, 영업일 기준 3일 후 계정에 아무것도 남아 있지 않습니다.
친절한 안부
제이슨 메테
우리는 업데이트에 감사하며 지불 제공자 문제를 해결하는 것이 카지노에 도전이 될 수 있음을 인정합니다. 그러나 플레이어가 상금을 받기까지 한 달 이상 기다릴 필요가 없다는 것이 우리의 입장입니다. 결과적으로 상황을 바로잡기 위해 카지노에 일주일을 더 부여합니다. 다음 주 화요일(4월 11일)까지 플레이어로부터 자금을 받았다는 확인을 받지 못하면 진행 중인 모든 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시됩니다. 카지노는 문제가 해결되면 이러한 사례를 다시 열 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 모든 인출이 성공적으로 처리되려면 1주일의 기한이 충분하기를 바랍니다. 화요일까지 자금을 수령한 플레이어는 저희에게 알려주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.