홈 화면컴플레인Scatterhall Casino - 플레이어가 상금을 현금화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Scatterhall Casino - 플레이어가 상금을 현금화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €5,500

Scatterhall Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.03.16 | 케이스 종결 : 2023.04.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 상금을 현금화하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 ,

2023년 3월 8일에 저는 €500의 지불금을 주문했고 오늘인 2023년 3월 16일까지 답변을 받지 못했고 확인도 받지 못했습니다. 그들이 내가 모르는 면허를 가지고 있다는 것을 방금 보았기 때문에 무엇을 해야할지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jason219mette,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 판매 대금 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 판매 대금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 지불 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 불만을 제출하기 전에 지불 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 지불금을 승인했지만 지불금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 개입하여 도와드리겠습니다. 너.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jason219mette,


NodaPay의 지속적인 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 처음에 예상했던 것보다 더 큰 문제로 판명되었습니다. 그러나 저희 팀이 모든 미지불 및 누락된 지불금을 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 이번 주말까지 모든 문제가 해결될 것으로 예상합니다.


이러한 지연으로 인해 고객님께 실망과 불편을 끼쳐드린 점을 이해하며 진심으로 사과드립니다. 이 시간 동안 귀하의 인내심에 감사를 표하기 위해 다음 주에 귀하의 계정에 추가될 작은 제스처를 작업 중입니다. 이에 대한 이메일을 곧 받게 될 것입니다.


우리는 모든 현금 출금이 처리될 것임을 강조하고 싶고 가능한 한 빨리 처리되도록 최선을 다하고 있습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.


지속적인 지원에 감사드립니다.


친애하는,

스캐터홀


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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트에 대한 Scatterhall 카지노 담당자에게 감사드립니다.


친애하는 jason219mette,


인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jason219mette,


이 기회를 빌어 최근 지불 처리 지연에 대한 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 지금이 귀하에게 실망스러운 시간이었다는 점을 이해하며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 끊임없이 노력하고 있음을 확인시켜 드리고 싶습니다.


이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하고 스트레스나 걱정을 끼쳐 드려 죄송합니다. 안타깝게도 결제 포털 중 하나에서 더 큰 문제가 발생하여 원하는 만큼 효율적으로 결제를 처리할 수 있는 능력에 영향을 미쳤습니다.


그러나 이제 지불이 다시 진행되고 있으며 오늘 플레이어를 위한 현금 인출을 처리할 것임을 발표하게 되어 기쁩니다. 이 소식이 고객님들께 안도감이 될 것임을 알고 있으며, 앞으로 다시는 이러한 지연이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다..


귀하의 이해에 대한 감사의 표시로 앞으로 며칠 내에 각 플레이어의 계정에서 작은 선물을 찾을 수 있음을 알려드립니다. 이 제스처가 불편을 만회하고 저희 플랫폼에서 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다.


다시 한 번 결제 처리 지연으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 곧 받게 될 선물과 함께 행운을 빕니다. 계속해서 최고의 게임 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다.


지속적인 지원과 이해에 감사드립니다.


감사합니다,

Scatterhall / Spinpirate


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공공의
공공의
1 년 전
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jason219mette 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 첫 500€가 지불되었고 제 계정에 있습니다. 영업일 기준 6일 후, 카지노에 따르면 두 번째 €500, 영업일 기준 3일 후 계정에 아무것도 남아 있지 않습니다.

친절한 안부

제이슨 메테

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공공의
공공의
1 년 전
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우리는 업데이트에 감사하며 지불 제공자 문제를 해결하는 것이 카지노에 도전이 될 수 있음을 인정합니다. 그러나 플레이어가 상금을 받기까지 한 달 이상 기다릴 필요가 없다는 것이 우리의 입장입니다. 결과적으로 상황을 바로잡기 위해 카지노에 일주일을 더 부여합니다. 다음 주 화요일(4월 11일)까지 플레이어로부터 자금을 받았다는 확인을 받지 못하면 진행 중인 모든 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시됩니다. 카지노는 문제가 해결되면 이러한 사례를 다시 열 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 모든 인출이 성공적으로 처리되려면 1주일의 기한이 충분하기를 바랍니다. 화요일까지 자금을 수령한 플레이어는 저희에게 알려주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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jason219mette 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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