독일 선수는 이 불만을 제출하기 3주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Scatterhall Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €500
Scatterhall Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
2023년 2월 9일에 500유로 인출을 신청했고, 2023년 2월 16일에 승인되었습니다: 2023-02-16 11:08:18 인출 | 500.00유로 확인
그러나 오늘까지 이 대금을 받지 못했습니다. 나는 인내심이 많지만 지불금을 지불하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 나는 오랫동안 검증을 받았고 비교적 빨리 처리된 그 전에 2개의 지불금을 받았습니다.
인출이 승인된 지 13일이 지났지만 여전히 아무것도 받지 못했습니다.
나는 이미 채팅에 여러 번 편지를 썼고 내 돈이 다음날 또는 그 다음날 내 계좌에 들어올 것이라고 말했지만 안타깝게도 그렇지 않았습니다. 2023년 2월 27일에 나는 다시 채팅에 편지를 썼고 그 직원은 재무 부서에 문제를 긴급하게 전달하고 있다고 알려주었습니다. 어제 2/28에 채팅에 다시 글을 썼고 직원이 그녀의 동료와 재무 부서를 전달한 후 어제 02/27/23에 내 지불금이 전송되었고 오늘 03/01에 도착할 것이라고 말했습니다...하지만 여전히 아무것도 받지 못했습니다...
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 benzj044님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 benzj044님,
귀하의 결제가 완전히 처리되어 3월 1일에 귀하에게 지급되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 귀하의 계정을 확인하여 지불을 받았는지 확인하십시오.
결제 처리가 지연되어 죄송합니다. 우리는 적시에 지불하는 것이 플레이어에게 매우 중요하다는 것을 이해하고 있으며 이 문제를 매우 심각하게 생각합니다. 우리는 지불 프로세스를 개선하고 플레이어가 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 항상 노력하고 있으니 안심하십시오.
게임 경험을 즐기기 위해 저희 카지노를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 충성심을 소중히 여기며 곧 카지노에서 다시 만나기를 기대합니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원 팀에 문의하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.
우리 카지노에서 최선을 다하고 지속적인 성공을 기원합니다.
감사합니다,
스캐터홀
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