호주 출신의 플레이어는 12월 6일에 $4100의 인출을 요청했습니다. 초기 승인과 은행 송금 문제로 인해 지연이 발생한 후 그녀는 인출이 다음 주까지 더 지연될 것이라는 소식을 받았습니다. 카지노는 지불 증거를 제공하지 못했습니다. 플레이어는 11월 28일에 처음으로 인출을 요청했습니다. 카지노는 그녀에게 결제가 12월 6일에 시작되었으며 영업일 기준 3~7일 이내에 완료될 것으로 예상했음을 알렸습니다. 그러나 그녀는 지불금을 받지 못했습니다. 그녀는 카지노에 여러 번 연락했고 지연에 대해 상충되는 정보를 받았습니다. 플레이어는 또한 카지노가 제공하지 않은 거래 증명을 요청했습니다. 우리는 개입하여 카지노에 연락했는데, 카지노는 결제가 처리되었다고 주장했습니다. 플레이어가 자금을 받은 것으로 보이지만 플레이어는 지불 수령을 확인하지 않았으며 게다가 우리의 메시지에 대한 응답을 중단했습니다. 그러므로 우리는 그 불만을 기각할 수밖에 없었다.
나는 $4100를 얻었고 승인된 인출을 요청한 후 결제가 6/12/23에 시작되었다는 말을 들었고 내 계정에 표시되기까지 영업일 기준 3-7일이 걸릴 수 있으며 7일 전 Dora로부터 이메일을 받았습니다. 마틴 약혼자 팀에서는 은행 송금과 관련된 예상치 못한 상황으로 인해 다음 주까지 대금을 받지 못할 것이라고 말했습니다. Wen은 지불이 이루어졌다는 일종의 증거를 요청했는데 그들은 그것을 나에게 줄 수 없습니다. 재무팀에서 보낸 이메일을 첨부하겠습니다. 특히 크리스마스인 이맘때에 이런 짓을 하는 것은 너무 잘못된 일입니다. 승리해서 너무 기뻤습니다. 특히 미혼모인 크리스마스에 많은 도움이 될 테고 힘든 시기지만 그들이 사람들을 속이는 것임을 알게 되었을 뿐입니다. 그리고 상금을 지불할 의도가 없습니다. 지금까지 상금이 폐쇄되지 않은 이유를 모르겠습니다. 정말 망연자실해요.
nicoleanne1974님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕
답변 감사합니다. 처음 출금을 요청한 날짜가 23/11/28이어서 꽤 시간이 지났는데 23/6/12에 결제가 시작되었으며 지급되기까지 영업일 기준 3~7일이 소요된다고 들었습니다. 내 계좌에는 없었는데 카지노에서 여러 사람에게 이에 대해 이야기를 나눴고 3명의 직원으로부터 은행 송금으로 발생한 예상치 못한 상황을 알지 못했기 때문에 지불금을 받아야 하고 단 한 명만 받아야 한다는 말을 들었습니다. 직원은 예상치 못한 상황이 발생하여 결제가 지연될 것이라고 알렸지만, 7일 전에 같은 여성이 결제가 23년 6월 12일에 시작되었으며 영업일 기준 3~7일 이내에 지급될 것이라고 알렸습니다. 하지만 저는 그렇게 하지 않았습니다. 해당 날짜에 결제가 시작되었다면 이미 결제가 완료되었고 은행 계좌로 입금되는 것이 확인되었음에도 불구하고 예상치 못한 상황이 발생하여 결제에 영향을 미칠 수 있는 방법은 무엇입니까? 와 예상치 못한 상황으로 인해 결제가 완료되지 않았는데 이미 정산이 완료되어 도중에 이해가 되지 않습니다. 처음 출금을 요청한 지 시간이 지났는데 결제가 도착하지 않았습니다. 거래를 한 번 해석하는 방법을 이해할 수 없습니다. 수락되어 승인되었습니다. 감사합니다. 나타나는지 확인하겠습니다. 다시 한 번 감사드리며, 수요일까지 받지 못하시면 알려드리겠습니다. 감사합니다.
또한 일종의 거래 증거를 요청했는데 결제가 완료되었다는 증거로 제공할 수 있는 영수증이나 거래 번호와 같은 일종의 증거가 있을 것이기 때문에 이 거래에 대한 증거를 제공하지 않았습니다. 하나 보내세요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 nicoleanne1974님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 nicoanne1974님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. Sector 777 Casino는 과거에 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 별로 협조적이지 않았다는 점을 참고하시기 바랍니다. 하지만 앞으로도 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Sector 777 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
섹터 777 카지노님께,
귀하 측에서 상금이 처리된 것으로 추정되는데 플레이어가 아직 상금을 받지 못한 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 거래 증거를 공유해 주실 수 있나요?
nicoleanne1974님께,
저는 Sector 777 Casino 팀으로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다:
다시 안녕하세요.
제가 볼 수 있듯이 플레이어의 자금은 2023년 12월 6일에 그녀의 은행 계좌로 이체되었습니다.
지불 금액 = AUD $4063 + 서비스 수수료 $20 송금
거래 ID는 #25609556($2,433.00), #25609583($1,650.00)입니다.
그러나 이러한 거래 ID는 플레이어의 은행 명세서에 기재될 수도 있고 기재되지 않을 수도 있습니다.
결제가 성공적으로 처리되었으며 플레이어는 이미 상금을 받았을 것입니다.
혹시 그 사이에 대금을 받으셨나요?
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