포르투갈 출신의 한 플레이어는 계좌 인증이 완료되었고 이전 출금 건도 신속하게 처리되었음에도 불구하고 출금이 약 4일 동안 보류되었다고 신고했습니다. 그는 지원팀이 지연에 대해 부당한 변명을 하며 도움을 주지 않았다고 말했습니다. 플레이어가 5영업일 만에 출금 요청을 받았을 때 문제가 해결되었는데, 이는 아마도 그가 제기한 불만 사항 때문일 것입니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.
SevenPlay Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €180
SevenPlay Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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친구 구루
불행히도 이 카지노는 이미 출금 조건에 명시된 모든 기한을 지난 5월 30일 금요일부터 출금을 보류하고 있습니다.
첫 번째 출금은 +/- 6시간 만에 처리되었고 다음 날 수령되었습니다.
이 두 번째 인출은 주말을 제외하고 +/- 4일 동안 보류 중입니다.
지원팀은 거의 이용할 수 없으며 근거 없는 변명만 늘어놓습니다.
당신의 도움을 감사히 받겠습니다
계정이 확인되었으며 이는 첫 출금이 아닙니다(읽어보실 수 있듯이)
감사합니다
호르헤 M.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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JMORE66님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면 저희에게 알려주세요. 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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좋은 아침이에요, 베로니카
제 계좌가 완전히 확인되었으며, 이번 출금은 첫 번째 출금이 아니라는 점을 알려드립니다.
이전 출금은 6/7시간 후에 처리되었으며, 카지노 약관에 따라 출금은 최대 72시간까지 처리된다는 점을 알려드립니다.
진심으로
제이모어66
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 베로니카
오늘, 5일의 영업일 후에 출금 내역을 받았습니다(카지노 측에서 불만 사항을 보고 지불하기로 결정한 듯합니다).
귀하의 관심에 감사드리며, 해당 불만 사항은 해결된 것으로 표시될 수 있습니다.
다시 한번 귀하의 노고에 감사드립니다
진심으로
제이모어66
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공공의
공공의
6 개월 전
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JMORE66님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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