홈 화면컴플레인SIKWIN Casino - 카지노에 의해 플레이어의 접근 및 출금이 차단되었습니다.

SIKWIN Casino - 카지노에 의해 플레이어의 접근 및 출금이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 4119

양: INR1,700,000

SIKWIN Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.05 | 해결되지 않은 : 2024.02.06
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 식윈 카지노 플랫폼에서 블랙잭을 하며 상당한 돈을 얻었습니다. 그러나 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 과거에 성공적으로 인출했으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 불만처리팀이 카지노에 연락해 해명을 하려고 노력했지만, 카지노는 응답하지 않았다. 그 결과, 우리는 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 시크윈포탈에 회원가입해서 플레이했는데 금액입금하고 플레이했는데 처음에는 바로 원액을 줬는데 엄청난 금액을 입금하고 당첨되자 갑자기 로그인을 막더니 계속해서 금액요구를 했더니 지금은 100원이 넘네요. 3주 후 그들은 단순히 내 계정이 어떤 에이전트에 의해 보류되어 있다고 말하고 나서 나는 당신의 계정에 입금하고 플레이했으며 내가 알지 못하는 일부 에이전트가 어떻게 차단하라고 알렸는지 알려주었고 엄청난 금액을 잃었습니다. 하지만 내가 이겼을 때 그들은 그냥 차단했어요.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 kiwifacilitiesadmn님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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도움을 요청해주셔서 감사합니다.

나는 에볼루션 플랫폼에서 블랙잭 라이브 게임만 플레이했습니다....그들의 플랫폼에서도 동영상을 확인할 수 있습니다. 그들이 내 돈을 차단한 금액이 너무 크기 때문입니다.

보너스 없음

미리 일정 금액을 인출하고 플레이할 금액을 다시 입금했습니다.


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공공의
공공의
10 개월 전
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kiwifacilitiesadmn님, 답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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원하는 대로 대화채팅을 첨부합니다..


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공공의
공공의
10 개월 전
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kiwifacilitiesadmn님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, kiwifacilitiesadmn 님,

귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 SIKWIN Casino의 대표자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 SIKWIN 카지노 팀 여러분 ,

플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자에게 "보류 중"이란 정확히 무엇을 의미하며, 보류 중인 인출에 대한 카지노의 결정은 언제 기대할 수 있습니까?

카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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감사합니다. 동일한 증거에 대한 SIKWIN의 응답을 기다리겠습니다. 같은 문제가 해결되고 로그인을 다시 활성화하면 감사하겠습니다. 그들이 제가 입금한 금액과 제가 플레이한 베팅을 확인하지 않았기를 바랍니다. 위반 가능성이 전혀 없는 라이브 카지노에서 플레이

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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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개인적인
개인적인
10 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
10 개월 전
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그 번호로 전화를 걸었지만 아무도 전화를 끊지 않았습니다. 그래서 그녀에게 WhatsApp 메시지를 보냈습니다. 그녀는 재무 팀에 의해 차단되었으며 이유는 알 수 없다고 말했고 그들은 단순히 그 금액을 처리할 수 없다고 말했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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알겠습니다. 업데이트해 주셔서 정말 감사합니다.

카지노에서 자세한 내용을 문의하는지 확인해 보겠습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 kiwifacilitiesadmn 님,

안타깝게도 아직 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 하지만 귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다른 연락처를 찾았습니다.

나는 그들에게 연락했고 현재 그들의 응답을 기다리고 있습니다. 따라서 이러한 연락처에 응답할 수 있는 충분한 시간을 제공하기 위해 타이머를 다시 한 번 7일 연장합니다.

현재 타이머가 만료될 때까지 아무도 응답하지 않거나 관련 세부 정보를 제공하지 않으면 위 1월 22일에 게시한 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.

귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 kiwifacilitiesadmn님,

해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .

제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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