인도 출신의 플레이어는 식윈 카지노 플랫폼에서 블랙잭을 하며 상당한 돈을 얻었습니다. 그러나 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 과거에 성공적으로 인출했으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 불만처리팀이 카지노에 연락해 해명을 하려고 노력했지만, 카지노는 응답하지 않았다. 그 결과, 우리는 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요 시크윈포탈에 회원가입해서 플레이했는데 금액입금하고 플레이했는데 처음에는 바로 원액을 줬는데 엄청난 금액을 입금하고 당첨되자 갑자기 로그인을 막더니 계속해서 금액요구를 했더니 지금은 100원이 넘네요. 3주 후 그들은 단순히 내 계정이 어떤 에이전트에 의해 보류되어 있다고 말하고 나서 나는 당신의 계정에 입금하고 플레이했으며 내가 알지 못하는 일부 에이전트가 어떻게 차단하라고 알렸는지 알려주었고 엄청난 금액을 잃었습니다. 하지만 내가 이겼을 때 그들은 그냥 차단했어요.
친애하는 kiwifacilitiesadmn님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
도움을 요청해주셔서 감사합니다.
나는 에볼루션 플랫폼에서 블랙잭 라이브 게임만 플레이했습니다....그들의 플랫폼에서도 동영상을 확인할 수 있습니다. 그들이 내 돈을 차단한 금액이 너무 크기 때문입니다.
보너스 없음
미리 일정 금액을 인출하고 플레이할 금액을 다시 입금했습니다.
kiwifacilitiesadmn님, 답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
kiwifacilitiesadmn님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, kiwifacilitiesadmn 님,
귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 SIKWIN Casino의 대표자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 SIKWIN 카지노 팀 여러분 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자에게 "보류 중"이란 정확히 무엇을 의미하며, 보류 중인 인출에 대한 카지노의 결정은 언제 기대할 수 있습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다. 동일한 증거에 대한 SIKWIN의 응답을 기다리겠습니다. 같은 문제가 해결되고 로그인을 다시 활성화하면 감사하겠습니다. 그들이 제가 입금한 금액과 제가 플레이한 베팅을 확인하지 않았기를 바랍니다. 위반 가능성이 전혀 없는 라이브 카지노에서 플레이
그 번호로 전화를 걸었지만 아무도 전화를 끊지 않았습니다. 그래서 그녀에게 WhatsApp 메시지를 보냈습니다. 그녀는 재무 팀에 의해 차단되었으며 이유는 알 수 없다고 말했고 그들은 단순히 그 금액을 처리할 수 없다고 말했습니다.
친애하는 kiwifacilitiesadmn 님,
안타깝게도 아직 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 하지만 귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다른 연락처를 찾았습니다.
나는 그들에게 연락했고 현재 그들의 응답을 기다리고 있습니다. 따라서 이러한 연락처에 응답할 수 있는 충분한 시간을 제공하기 위해 타이머를 다시 한 번 7일 연장합니다.
현재 타이머가 만료될 때까지 아무도 응답하지 않거나 관련 세부 정보를 제공하지 않으면 위 1월 22일에 게시한 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 kiwifacilitiesadmn님,
해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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