홈 화면컴플레인Silveredge Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Silveredge Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $100

Silveredge Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.04.23 | 케이스 종결 : 2023.05.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 이 불만을 제출하기 13일 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 나의 것을 기다리고 있었다

철수하고 13일이 되자 나는 Silveredge 카지노에 전화하기로 결정했고 그 신사는 나에게 매우 무례하게 계속 말을 걸었습니다. 당첨금으로 20불 입금했는데 하나도 출금이 안된다고 하셔서 3번째 입금인데 자꾸 출금이 취소되서 당장 카지노 수수료를 불러볼까 생각중입니다 다른 전화를 걸고 이 문제를 더 확인합니다. 이 카지노에서 문제를 겪고 있는 사람은 저뿐이 아닌 것 같습니다. 정말 제 돈을 원합니다. 제가 받은 무입금액은 $25인데 어떻게 된 건가요? 나는 25달러를 지불하고 1000달러 이상을 얻었지만 좀 플레이해서 800달러를 얻었습니다. 그래서 800달러로 20달러를 넣었기 때문에 800달러가 25달러보다 훨씬 더 많은 것을 봅니다. 나는 그것을 이해하지 못한다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 bonniehumpsclyde842님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 출금인지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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25달러 보증금 없음 그런 다음 돈을 원하고 거기에 20달러 보증금 2개를 넣은 다음 내가 얻은 금액으로 플레이하는 것과 같은 것을 더 원합니다. 그 남자는 내가 20 달러를 두 번 예치했기 때문에 인출을 할 수 없다고 말하면서 나와 논쟁을 벌였다고 말했습니다.

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공공의
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1 년 전
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예, 모두가 그 카지노가 얼마나 좋은지 말해줘서 전화를 받았기 때문에 방금 그 카지노를 사용하기 시작했기 때문에 첫 인출이었습니다. 이 사람은 정말 무례하고 나에게 말을 걸었습니다. 신용 카드에 두 번 입금하고 은행 카드로 한 번 입금했는데 전신 송금 옵션만 제공됩니다. 나는 당신이 당신의 카드를 사용하여 돈을 입금하면 인출이 내가 모르는 카드로 이동한다고 생각했습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 bonniehumpsclyde842님,

보너스 및 출납원 기록의 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 회신할 때 여기에 업로드하거나 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 당신을 위해 스크린샷을 보냈고 내 계정도 삭제했습니다.

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공공의
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1 년 전
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스크린샷을 보내주신 bonniehumpsclyde842님, 감사합니다. 실제 현금 입금 시 무입금 보너스의 베팅 요건이 완료되었는지 알려주실 수 있습니까? 당시 잔액은 얼마였습니까?

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공공의
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1 년 전
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10일 동안 인출 대기 중인 800.00이 있었기 때문에 0이 있었습니다. 그래서 좀 더 놀려고 돈을 입금했는데

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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철회 대기중!!! 그리고 내가 계속해서 게임을 더 할 수 있도록 돈을 입금!!!!

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공공의
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1 년 전
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$800의 전체 상금은 무예금 보너스에서 누적된 것입니다. 맞습니까?

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공공의
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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알겠어요. 이 경우 무료 보너스의 최대 캐쉬아웃은 일반 보너스 약관( 여기 )에 따라 $100입니다.


카지노는 때때로 프로모션 쿠폰을 무료 칩으로 제공합니다. 주어진 무료 칩의 최대 인출 금액은 $100입니다. 예를 들어 $100의 무료 칩을 받고 $500의 인출 금액을 요청하면 $100만 승인됩니다.


따라서 분쟁 금액을 $800에서 $100로 조정했습니다. 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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bonniehumpsclyde842 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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현재 귀하의 사건에 대한 조사를 진행할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 더 많은 정보를 요청하려고 시도했음에도 불구하고 귀사로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 유감스럽게도 이는 추가 지원을 제공하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없음을 의미합니다.

향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열기로 결정하시면 최선을 다해 귀하를 지원하고 우려 사항을 해결해 드리겠습니다. 앞으로 귀하의 의견을 듣고 신속하고 만족스러운 방식으로 이 문제를 해결하기를 진심으로 바랍니다.


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