앨버타 출신의 플레이어는 12월 26일부터 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노는 문제를 해결하지 못한 채 계속해서 그를 재무 부서로 리디렉션했습니다. 그의 계정은 완전히 확인되었으며 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 문제의 상금은 베팅을 통해 입금된 금액으로 적립되었습니다. 카지노에 응답을 요청하려는 우리의 노력에도 불구하고 그들은 협조하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하여 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 불행히도 카지노는 허가가 없어 추가 조치가 제한되었습니다.
12월 26일에 인출했는데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 제가 채팅에 말할 때마다 매번 같은 말을 하고, 채팅은 지급에 대해 아무 말도 하지 않으며 그들은 금융으로 전달할 것입니다. 이것은 매일 계속되고 있습니다. 지난 2주 정도 같은 메시지를 복사해서 붙여넣고 좋은 하루 보내라고 말하고 채팅을 종료했습니다.
안녕하세요, richardslarry46님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Slootz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
예, 내 계정이 완전히 확인되었고 2개월 전에 1번 인출했습니다.. 승리는 베팅과 일치 입금액에서 이루어졌으며 베팅에 대해 불만을 제기했습니다.
안녕하세요, richardslarry46님,
보류 중인 출금 스크린샷과 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
제공된 모든 정보에 대해 Richardslarry46에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, richardslarry46님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
그래서 그게 다야.. 그들이 응답하지 않으면 그냥 넘어가는 거야.. 그들이 이것을 알고 있을 거라고 확신하는데 그래서 그들은 아무것도 하지 않는 거야
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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