North Rhine-Westphalia의 플레이어는 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 Slootz Casino에서 €500를 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노의 밀린 업무에 대한 통보를 받았고 자신의 계정에 접근하는 것도 차단되었습니다. 플레이어는 환영 보너스를 사용하고 모든 규칙을 준수했습니다. 우리는 그의 주장을 조사하려고 시도했지만 그가 우리의 질문과 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
2023년 11월 22일에 Slootz Casino에서 €500의 지급을 요청했지만 안타깝게도 지급을 받지 못했습니다. 확인은 신속하고 완벽하게 완료되었습니다. 그 후 출금이 어떻게 되는지 물었을 때 그들은 항상 "카지노에서 백락을 처리해야 하는데 내 돈이 곧 내 계좌에 들어올 것입니다. 12월말부터 로그인도 안되고 있는데 채팅으로 물어보니 일시적인 문제라 빨리 고쳐주겠다고 하더군요. 하지만 여전히 작동하지 않습니다. 환영 보너스를 사용하고 완전히 구현했습니다. 저는 금지된 게임을 하지 않았습니다. 나는 아마 승리를 거둘 수 있을 것이라고 생각하지만, 어쩌면 당신의 팀이 뭔가를 성취할 수도 있을 것입니다.
친애하는
레이크 M***
친애하는 R1CH1C0님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
아니요, 저는 이 카지노에서 인출한 적이 없습니다. 카지노 측은 로그인이 되지 않는 것은 기술적인 문제이며, 빨리 해결하겠다고 밝혔습니다. 불행하게도 스크린샷이나 Slootz와의 대화와 유사한 내용은 없습니다.
친애하는
레이크
안녕하세요. 방금 실시간 채팅으로 다시 연락드렸습니다(첨부파일 참조). 대답은 거의 두 달 동안이나 마찬가지였습니다. 더 이상 로그인할 수 없는 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다.
레이크 님, 안녕하세요.
R1CH1C0님, 답변 감사드립니다. 불행하게도 업로드된 사진의 품질 때문에 해당 메시지의 텍스트를 읽을 수 없습니다. 내 이메일 주소( kristina.s@casino.guru )?
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