핀란드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스로 플레이했습니다. 이것은 카지노에서 첫 번째 인출 시도였습니다. 저희 팀이 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 카지노 측에서는 아무런 응답이 없었습니다. 카지노측의 협조가 부족하여 해당 민원을 '미해결'로 표시하였습니다.
Cool3r님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
네, 보너스로 플레이했습니다. 원래 인출은 1250이었습니다. 그들은 그것을 300e로 꽤 빨리 고쳤습니다. (입금 X 10).
오늘 라이브 채팅 답변 14.11.23 -Anna(10:12:33): 결제가 늦어진 것에 대해 알려주셔서 감사합니다. 현재 결제 요청이 너무 많아 대기열을 정리하기 위해 열심히 노력하고 있으며 곧 결제를 처리하겠습니다.
협력해주신 Cool3r님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Cool3r 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Slootz Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slootz Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 CIL Gaming Authority( info@curacaolicensing.com 또는 " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> helpdesk@curacaolicensing ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( stefan.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판