홈 화면컴플레인Slootz Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Slootz Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: kr11,500

Slootz Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.29 | 케이스 종결 : 2023.12.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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스웨덴 선수는 돈을 입금하고 최대 1000유로를 얻었습니다. 그러나 탈퇴를 하고 이메일을 보낸 후에도 해당 플레이어는 이틀 동안 아무런 답장을 받지 못했습니다. 계정 상태가 아직 보류 중입니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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돈을 입금했고, 최대 1000유로를 얻었고, 인출했고, 2일이 지났습니다. 내 계정이 보류 중입니다. 확인하고 이메일을 보냈지만 답장이 없어서 나머지 사람들이 돈을 받았을 때 돈을 지불하지 않는 것 같습니다. 문제

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 포키스님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Slootz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 서류를 보낸지 2시간만에 승인이 확인되었습니다. 이메일로 답장을 받았어요. 탈퇴에 대해 물었을 때. 그들이 이렇게 대답했습니다.



결제 잔고 처리를 위해 양해 부탁드립니다. 안심하십시오. 저희는 이 문제를 해결하고 귀하의 결제가 더 이상 지연되지 않고 처리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


친애하는

슬루츠


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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 포키스님,

권장 시간이 아직 지나지 않았으므로 불만 타이머가 설정됩니다. 결제를 처리하는 데 14일보다 오래 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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poikis 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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