캐나다 선수는 현재 진행중인 추가 확인으로 상금 회수에 어려움을 겪고 있습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Slot Wolf Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €1,400
Slot Wolf Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이것은 11월로 거슬러 올라가는 카지노에서 계속되는 문제였습니다.
카지노에 여러 번 입금했고 마지막 입금에 1400EUR를 받았습니다. 그런 다음 완전한 악몽이었던 확인 절차를 던졌습니다. 신분증, 신분증이 있는 셀카, 주소 증명, 은행 명세서, 온라인 스크린샷, 무효 수표, 직불 카드 앞뒷면 등 제가 할 수 있는 모든 것을 보냈습니다. 카지노는 카지노에 입금하는 데 사용된 직불 카드 번호가 포함된 은행 명세서를 보내달라고 주장했습니다. 그들이 요청한 유일한 문제는 그것이 존재하지 않는다는 것입니다. 은행(본점+지점장)에 전화해서 그런 서류를 달라고 했더니 신용카드가 아니라서 명세서에 번호가 안 나온다고 하더군요. 나는 그들에게 설명하려고 노력했고 내가 보낸 은행 명세서에 카지노와 내 이름으로 이루어진 거래가 명확하게 표시되어 있음을 보여 주면서 카드의 이름과 교차 참조하면 지불을 확인할 수 있습니다. 방법.
나는 은행에 전화하고, 은행 관리자와 만나고, Slotwolf 채팅 지원에 문제를 설명하기 위해 채팅하는 사이에 거의 5시간을 보냈고 매번 내 문서가 거부되었습니다. 그들은 내가 그들에게 원하는 모든 것과 다른 모든 것을 주기 위해 전적으로 협조했음에도 불구하고 내가 그들에게 존재하지 않는 것을 제공한다고 주장합니다. 저는 두 아이의 엄마인데, 한 아이는 아직 유아이고 저도 일을 하기 때문에 시간을 내서 정리하기가 어렵습니다. 나는 여가 시간에 온라인 카지노에서 게임을 하는 것이 돈을 받는 것과 관련하여 그런 악몽으로 이어질 것이라고는 생각하지 못했을 것입니다.
카지노는 이제 내 계정을 비활성화했습니다. 내 문제에 대해 다른 사람과 다시 한 번 채팅하기 위해 오늘 아침 로그인을 시도했을 때 그것을 알아차렸습니다. 이 포럼에서 이 문제의 악몽에 대한 해결책을 찾는 데 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lovelyfly23,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 카지노에서 요청한 다른 모든 항목을 보냈습니다. 그들이 지금 요구하는 것은 존재하지 않는 문서입니다. 나는 첫날부터 카지노에 전적으로 협조했습니다. 지점장과 고객 서비스에 전화로 이야기했을 때 그들은 카드 번호가 신용 카드 명세서에만 표시된다고 말했습니다. 내 입금은 Visa 직불카드를 사용하여 이루어졌으며 해당 계정에 연결된 명세서는 내 은행 계좌에서 가져온 것입니다.
카지노에는 내 비자 직불 카드 문서 앞뒤와 입금이 이루어진 은행 명세서가 있습니다. 지불 방법을 확인하기 위해 두 문서를 상호 참조하도록 요청했지만 그들은 거부하고 내 이름 + 카지노 입금 및 직불 카드 번호가 표시되는 진술을 계속 참조했습니다. 카지노에서 KYC를 심각하게 받아들이는 것은 이해하지만 플레이어에게 존재하지 않는 것을 요구하는 것은 불공평합니다.
나는 카지노에 내가 할 수 있는 모든 것을 당신에게 보냈다고 말했고, 상기 문서가 존재하는 한 당신이 요청하는 다른 모든 것을 당신에게 보낼 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lovelyfly23에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 러블리플라이23님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Slot Wolf Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 슬롯 울프 카지노,
플레이어가 얻을 수 없는 문서를 제공하도록 플레이어에게 요청하는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
내가 알기로 플레이어가 예금에 사용한 은행 명세서와 직불 카드 세부 정보를 보냈습니다. 그런데 이것이 충분하지 않은 이유는 무엇입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
인출은 귀하의 은행 계좌로 수동 처리됩니다.
세부 정보를 얻기 위해 이메일이 귀하에게 전송되었습니다.
메일에 회신해 주시면 저희 팀에서 수동으로 현금을 처리하도록 하겠습니다.
협조와 인내에 감사드립니다!
문안 인사
팀 슬롯울프
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