카지노는 중복 계정이 있음을 알리며 오스트리아의 Aleksandra에게 상금을 지불하는 것을 거부합니다. Aleksandra는 이것이 실수라고 믿고 증거를보고 싶어합니다.
알렉산드라 안녕하세요.
저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 증거를 요청할 때 카지노가 답장을 했습니까?
우리는 Slot Wolf Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
알렉산드라 안녕하세요.
불행히도 Slot Wolf Casino는 반응이 없습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시해야합니다.
공식 불만 사항을 Malta Gaming Authority (MGA)에 직접 작성하십시오
링크는 다음과 같습니다. https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
이미 제 3 자 조정자와의 불만 사항을 해결하려고 노력했으며 불만 사항에 대한 링크를 첨부했다는 것을 잊지 마십시오.
더 도와 드릴 수 없어 죄송합니다.
플레이어의 요청에 따라이 불만 사항을 다시 열었습니다. 이 사례를 해결하고 관련 당사자 모두 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 한 번 더 기회를 제공하고자합니다.
안녕 알렉산드라.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 이전에 당사 웹 사이트에서 "Waiting for Regulator(규제기 대기 중)"로 표시된 이 사례에 대한 업데이트를 제공하기를 원했습니다. 이제 귀하의 불만 사항이 다시 접수되었으며, 마지막 통신 이후 최근 발전 사항이나 해결 사항이 있었는지 알고 싶습니다.
라이센스 기관에서 귀하의 사례를 해결하고 귀하에게 유리한 판결을 내린 경우 스레드 내에서 귀하의 불만 사항을 업데이트하도록 친절하게 요청합니다. 또는 판결이 카지노에 유리한 경우 귀하의 의견도 똑같이 가치가 있습니다. 어느 정도 시간이 지났음을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 판결이 귀하에게 유리한 경우 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다. .
시간을 내어 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 슬롯 울프 카지노,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 저희 웹사이트에서 "레귤레이터 대기 중"으로 표시된 후 폐쇄된 이전 불만 사항을 해결하기 위해 이 글을 씁니다. 다만, 이후 진행된 사항이 있는지 문의하기 위해 본 건을 재수사하기로 결정하였습니다.
불만 사항과 관련하여 해당 플레이어에게 연락을 시도했지만 아쉽게도 응답을 받지 못했습니다. 계속 진행하기 전에 과거에 라이선스 기관에서 이 문제를 해결한 기록이 있는지 문의하고 싶습니다. 우리와 공유할 수 있는 업데이트나 정보는 큰 도움이 될 것입니다. 관련 커뮤니케이션은 다음 이메일 주소로 전달하십시오: matej@casino.guru .
마지막 통신 이후 어느 정도 시간이 경과했음을 이해하지만 관련 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 감사하겠습니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
안타깝게도 플레이어로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 마지막 상호작용이 얼마 전에 발생했음을 인정함에도 불구하고, 우리는 경과된 시간을 기준으로 불만 사항의 상태와 분류를 적절하게 수정하는 것을 목표로 했습니다. 안타깝게도 플레이어의 입력이 없으면 이 작업이 불가능해지며 케이스가 '거부됨'으로 종료됩니다.
플레이어가 나중에 이 불만 사항을 다시 제기하고 싶다면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 라이센스 당국의 판결에 대한 입증 증거를 제출하면 적절하게 재분류할 수 있습니다. 그때까지는 양해해 주시기 바랍니다.