Slot Wolf Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €2,000

Slot Wolf Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.12.26 | 해결 : 2022.12.28

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

네덜란드 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

주니어 숙련자

공공의

1 년 전

오리지날번역

저는 21-12에 등록하고 1일 플레이했습니다. 나는 2000 유로를 이겼습니다. 철회를 요청했습니다. 내 계정을 확인해야 했기 때문에 취소되었습니다.

승인되지 않았다는 이메일을 받았기 때문에 문서 전송이 모두 좋은지 채팅에서 물었습니다. 하지만 다 괜찮았어.. 다음날 아침에 환불받을 수 있도록 개인 정보를 다시 제공하라는 이메일을 받았어? 그리고 로그인을 시도했지만 계정이 차단되었습니다. 이유도 없이 차단당해서 환불해준다는 메일만 왔어요.

나는 환불 이메일에 답장하고 돈을 받기 위해 모든 정보를 제공했습니다. 그러나 그 이후로 그들은 실속하고 내 돈을주지 않고 내가 이겼습니다.

출금을 원합니다. 내 계정이 폐쇄되어도 상관없습니다. 그러나 나는 그들이 내 돈을 붙잡고 있는 것이 마음에 듭니다.

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Dear Sabine1984,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 문서를 제공하셨는지 알려주실 수 있나요? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

차단된 계정에 대한 추가 설명을 듣지 못한 것이 맞습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

주니어 숙련자

공공의

1 년 전

오리지날번역

예, 모든 올바른 정보를 즉시 제공했습니다. 모든 서류는 묻습니다.

그런 다음 내 계정이 차단되었고 보내야 할 추가 정보가 포함된 환불 메일을 받았습니다. 그것도 바로 했다.

인출을 받을 수 있는지 물었습니다. 그들은 예라고 말했습니다.

그러나 바쁜 등 관련 팀이 여전히 처리 중입니다. 시간이 많이 걸립니다.

그래서 나는 내가 차단된 것에 대해 신경쓰지 않고 그들이 여전히 내 돈을 가지고 있는지에 대해 신경쓰고 있습니다. 환불을 원합니다.

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공공의

주니어 숙련자

공공의

1 년 전

오리지날번역

그들이 방금 나에게 돈을 준 불만을 종결할 수 있습니다. 감사

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Dear Sabine1984,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나,

카지노.구루

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