플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
4월 29일에 실시간 이체를 통해 10유로를 이 카지노로 이체했고 5월 2일에 Paysafe를 통해 10유로를 추가했습니다. 오늘까지 입금한 금액이 없습니다.
친애하는 hromekmartin2,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
그동안 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
첫 번째 결제 제공업체는 실시간 송금이 가능한 내 은행이었습니다. 상태를 추적할 수 있으며 몇 초 내에 금액이 수취인에게 입금됩니다.
Paysafe를 통한 다른 입금액은 실제로 몇 분 후에 계정에 입금됩니다.
이에 대해 이미 은행에 연락했고 수취인이 돈을 받았지만 은행에서 돈이 어떻게 되었는지 알 수 없습니다. 그리고 Paysafe는 기본적으로 현금인 것처럼 받아들이면 현금처럼 지불하므로 잘못은 확실히 저나 결제 제공업체가 아니라 카지노에 있습니다.
이것은 일부 봇과의 천 번 채팅 요청이고 항상 우리가 술을 마신다는 말을 받기 때문에 다음 부서로 넘어가는 것을 언급했습니다. 다시 담당부서에 긴급 메모로, 전 직원도 나에게 언급한 문장이라 무슨 일인지는 들어가지도 않았다.
친애하는 Kristina와 hromekmartin2,
저희 측에서도 입금 문제를 확인하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
Slot10 카지노 팀
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
hromekmartin2, 여기에 게시하거나 카지노 계정의 입금 영수증 및 입금/출납원 내역의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션은 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
Paysafe에서 귀하의 계정이 언제 다시 열릴지 지정했습니까? 그들의 지원에 상황을 설명하려고 했습니까? 귀하와 결제 제공업체 간에 의사소통이 있는 경우 저에게도 전달해 주십시오.
친애하는 Kristina와 hromekmartin2,
우리는 시스템을 확인했으며 귀하의 입금이 우리에게 전달되지 않았음을 확인할 수 있습니다. 거래가 실패했습니다.
계정이 수정되면 은행 및 Paysafe에 다시 확인하는 것이 좋습니다.
감사합니다.
Slot10 카지노 팀
위에서 볼 수 있듯이 금액이 내 계좌에서 인출되었으며 불행히도 더 이상 적립되지 않습니다. 나는 이미 은행과 페이세이프에 말했고 돈은 즉시 은행으로 이체되었고 인출되었고 아무것도 돌아오지 않았습니다. 잘못은 귀하와 귀하의 카지노에 있습니다.
hromekmartin2, 귀하의 은행 및 Paysafe와 이 대화를 전달해 주시겠습니까? (내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.)
안타깝지만 이와 같은 보증금 분실 사건의 경우 플레이어 여러분의 일정 수준의 협조와 매우 구체적인 증거가 필요하며 한 달이 넘도록 진행하지 않고 있습니다. 은행에 다시 연락하여 지불이 처리되었다는 서면 확인을 요청하십시오. 또한 지불금이 반환되지 않았는지 확인할 수 있도록 4월부터 지금까지의 모든 은행 명세서를 저에게 전달해 주십시오.
Paysafe 카드를 통한 손실된 보증금과 관련하여 회신이 없더라도 이 문제와 관련하여 연락을 시도한 이메일과 실제로 귀하의 계정에 액세스할 수 없다는 증거를 저에게 전달해 주십시오. 감사합니다.