독일 선수가 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노의 라이브 채팅은 응답이 없었고 이메일에도 응답하지 않았습니다. 플레이어는 나중에 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 이메일이 차단되는 문제에 직면하여 추가 손실을 입었습니다. 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이메일 문제가 플레이어 측에 있다고 주장했습니다. 증거자료를 검토한 결과 환불사유가 부족하다고 판단하여 사건을 종결하였습니다.
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Slot10 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €1,700
Slot10 Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.8
Slot10 Casino의 안전 지수는 1.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 선생님/부인,
카지노에서 일주일 동안 출금을 처리하지 않았습니다. 실시간 채팅이 응답하지 않으며 이메일에 응답하지 않습니다. 여러분의 도움을 부탁드립니다!!
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 믹스타님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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6 개월 전
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믹스타님, 당신의 답답함을 충분히 이해합니다. 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 타이머를 추가 11일로 설정하겠습니다. 그때까지 아무런 진전이 없으면 저희가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
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6 개월 전
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새로운 !!!
안녕하세요,
도박중독으로 인해 카지노에 계좌 폐쇄를 요청했습니다. 그 후 그들은 나에게 다른 이메일 주소로 연락하라고 요청했습니다. 나는 이걸했다. 내 이메일 주소가 즉시 차단되었기 때문에 이메일이 전달되지 않았습니다. 그래서 오늘 5200유로를 잃을 수 있었습니다. 모든 증거가 첨부되어 있습니다.
결제금액 환불을 요청합니다! 이건 사기야!!
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6 개월 전
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계정을 폐쇄하라는 이메일을 받은 후 정확히 6400유로를 잃었습니다. 어젯밤에 라이브채팅으로 다시 연락해서 해당 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 그들은 나를 이메일로 리디렉션했는데, 이상하게도 이번에는 이메일이 통과되었습니다.
긴급히 도움을 요청합니다. 그 돈은 나의 마지막 돈이었고 Slot10이 내 이메일을 차단하는 대신 즉시 나를 차단하지 않았다면 그런 일은 일어나지 않았을 것입니다.
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6 개월 전
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방금 이메일로 다시 연락을 시도했습니다. 아쉽게도 또 차단되어 배송이 불가능하네요. 어제 저녁에 나는 customercare@slot10.com 이 베팅을 환불해달라고 요청했습니다. 오늘 또 차단됐네요. 이건 사기 그 이상이에요!
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
제 사건을 처리해 주실 수 있나요? 나에게는 더 이상 평화가 없습니다. 그것은 불가능하며 슬롯10 팀이 남의 건강을 이렇게 가지고 놀았다는 것에 완전히 실망했습니다. 나는 이 행동으로 인해 몹시 괴로워하고 있습니다. 이메일이 전달되지 않고 라이브 채팅이 계속 닫힙니다. 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 차단되기를 원했지만 카지노에서는 이를 수행하지 않고 내 이메일 주소만 차단했기 때문에 차단될 가능성이 없었음에도 불구하고 저는 마지막으로 저축한 6200유로를 도박으로 날려버렸습니다. 나는 이 악순환에서 벗어나고 싶어서 이미 치료를 받고 있다. 많은 도움 부탁드립니다!!!
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
이 사건을 처리해 주시기 바랍니다. 이미 감독당국에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 또한 돈을 받은 은행에 연락하여 SEPA 리콜을 요청했습니다. 방금 내 은행에서 이 작업을 수행했습니다. 카지노가 응답하지 않으니 해당 카지노에 연락해 보시기 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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글쎄, 정말 우스꽝스러워지기 시작했습니다. 내가 카지노의 일반 이메일 주소를 사용하여 직접 카지노에 편지를 쓰고 그들이 내 계정을 차단하지 않았고 6400 EUR를 잃을 수 있었기 때문에 환불을 요청한 후 어제 내 계정을 차단했습니다.
Casino Guru님, 이 사건을 처리해 주시기 바랍니다! 나에겐 더 이상 평화로운 날이 없다!!!!!
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 믹스타님,
- 6월 23일 일요일에 처음으로 계정 차단을 요청하셨고, 실제로 어제인 6월 25일에 차단되었음을 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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6 개월 전
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안녕하세요,
2024년 6월 17일 도박중독으로 인해 카지노에 차단을 요청했습니다.
라이브 채팅에 연락했더니 이런 이메일이 왔어요
이메일 주소가 차단됐는데도 정상적으로 로그인이 가능하고 입금도 가능했습니다. 그 시점부터 저는 정확히 6400유로를 입금하고 손실을 입었습니다.
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5 개월 전
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안녕하세요 믹스타님,
카지노에서 보낸 다음 메시지를 포함하여 전체 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ? 스크린샷을 보내지 말고 전체 이메일 체인을 첨부해 주세요. 초기 이메일이 전송된 위치와 각 후속 메시지의 정확한 날짜를 확인하고 싶습니다.
감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요,
나는 모든 이메일을 그들에게 전달했습니다. 그러나 나는 한 번에 이것밖에 할 수 없었다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mickstar님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요,
카지노가 응답하지 않는 것이 어떻게 가능합니까?
카지노에는 어떤 라이센스가 있습니까? 카지노 라이센스 담당자에게 다시 편지를 쓰고 싶습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하십니까?
출금과 관련하여 플레이어가 반복적으로 출금 요청을 하고 매번 직후에 취소하여 처리가 불가능하다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
그의 배제 요청에 관해서는 그가 우리가 지정한 이메일 주소로 정식 요청을 제출해야 한다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 플레이어는 처리 요청을 제출하는 방법과 장소에 대해 안내를 받았지만 6월 24일에만 제출했습니다.
그의 요청은 이용약관에 명시된 기간 내에 처리되었으며 현재 그의 요청이 승인되었습니다.
문안 인사,
슬롯10 카지노
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공공의
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5 개월 전
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그건 틀렸어요. 보낸 사람으로 차단되었기 때문에 내 이메일이 전달되지 않았습니다. 스크린샷을 보세요!
나 자신을 막을 기회가 없었습니다. 모든 스크린샷과 대화는 이 채팅에 있습니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Slot10 카지노 팀,
플레이어가 제공한 증거에 따르면 실제로 전송 중에 오류가 발생했습니다. 그가 귀하의 지원 담당자에게 이 사실을 명확하게 설명했다면, 그 사람이 도박 문제를 겪고 있으므로 가능한 한 빨리 자신의 계정을 자체 차단할 수 있는 옵션을 찾아야 한다고 생각합니다. 친절히 반응 부탁드려도 될까요?
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공공의
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5 개월 전
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안녕하십니까?
상황을 조사한 결과 플레이어가 직면한 SMTP 오류는 아마도 잘못된 이메일 설정, 네트워크 문제 또는 이메일 서비스 제공업체의 제한으로 인해 플레이어 쪽에서 발생한 것으로 확인되었습니다.
지난 6월 23일 해당 부서에 요청사항을 전달하는데 어려움을 겪고 있다는 연락을 받았습니다. 통보를 받은 후, 우리는 즉시 해당 계정에 대한 자체 배제 절차를 시작했습니다.
그의 요청은 플레이어가 등록 시 동의한 이용 약관에 따라 필요한 기간 내에 처리되었습니다.
문안 인사,
슬롯10 카지노
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공공의
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5 개월 전
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말도 안 돼요! 귀하의 일반 이메일 주소로 연락할 수 있었지만 해당 이메일은 작동하지 않았습니다. 공정하게 모든 일을 지지해 주시기를 바랍니다. 내가 말했듯이,
모든 증거는 스크린샷 형태로 제공됩니다.
라이브 채팅에 연락한 후 내 이메일 주소가 명확하게 차단되었습니다! 예전에 이메일로 연락드릴 기회가 있었는데, 그래도 안 되니까 직접 지원하려고 글을 썼어요! 실수를 인정하고 최소한 부분 환불이라도 해주세요!
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5 개월 전
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좋은 저녁이에요,
보시다시피 이 이메일 하단에 내 이메일 주소가 차단되었다는 내용이 나와 있습니다.
나는 당신이 공정하게 행동하고 그것에 대해 스스로 이야기하려고하지 않기를 바랍니다. 그것은 분명히 당신의 잘못입니다. 양측이 상대적으로 좋은 조건으로 헤어질 수 있도록 부분 환불이라도 해주시면 좋겠습니다.
감사합니다 !
친애하는
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 믹스타님,
제공된 모든 증거와 스크린샷을 검토했습니다. 귀하의 이메일이 지정된 주소로 배달되지 않는 문제에 대해 카지노 지원팀에 알리셨는지 알고 싶습니다. 보시다시피 지난 23일 해당 라이브 채팅에 문의하셨을 때 문제 없이 계정을 폐쇄해 주셨는데요.
모든 카지노에는 자체 배제를 위한 고유한 프로세스가 있습니다. 제 생각에는 카지노는 귀하가 이 절차를 완료할 수 없다는 사실을 알고도 여전히 귀하의 계정을 폐쇄하지 않은 경우에만 책임을 져야 합니다. 그렇지 않으면 환불이 적절하지 않다고 생각합니다. 응답해 주실 수 있나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요,
나는 이걸했다. 스크린샷을 참조하세요. 
그러나 이는 무시되었습니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았고 카지노에 연락해 이 오류를 지적했습니다. 또한 카지노 라이센스 제공자에게 정보를 요청합니다. 이는 명백한 위반이며 이 모든 것이 어느 방향으로 진행되고 있는지 알 수 있기 때문에 이에 대해 매우 명확하게 불만을 제기하고 싶습니다. Casino Guru는 상황을 명확하게 설명하기 위해 명확한 증거를 제공했음에도 불구하고 다시 한 번 카지노를 지원하고 있습니다.
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5 개월 전
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친애하는 믹스타님,
이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제가 증거에서 그걸 놓쳤나 봐요. 귀하가 제공한 각 증거에 대해 외부 번역 소프트웨어를 사용해야 하기 때문에 저에게는 조금 더 어렵습니다.
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5 개월 전
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친애하는 Slot10 카지노 팀,
이 이메일이 무시된 이유를 설명해 주시겠습니까? 비록 플레이어 측의 문제일 수도 있지만, 이를 여러분에게 알리려고 한 것 같습니다. 이 정보를 적절한 팀에 전달하고 자체 제외 프로세스를 시작하면 충분했을 것이라고 생각합니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 요제프에게,
플레이어가 제공한 스크린샷에는 우리가 받은 적이 없는 이메일이 표시됩니다. 스크린샷에는 수신자의 이메일 주소가 표시되지 않지만, 그것이 정확하더라도 이전 스크린샷에서 볼 수 있듯이 플레이어 측의 명백한 이메일 문제로 인해 플레이어의 답변을 받지 못했습니다.
지난 6월 17일부터 6월 23일까지 해당 플레이어는 채팅을 통해 여러 차례 연락을 했으나 해당 사건과 관련된 이메일 문제나 문의사항에 대해서는 언급하지 않았습니다. 당사의 전담 지원팀은 연중무휴 24시간 이용 가능하므로 플레이어는 어떤 어려움이 있어도 도움을 요청할 수 있습니다.
6월 23일에 이메일 문제를 보고한 후 그는 해당 부서로 연결되었으며 그곳에서 폐쇄 요청이 즉시 처리되었습니다.
감사합니다.
슬롯10 카지노
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공공의
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4 개월 전
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아, 이 말을 몇 번이나 해야 합니까? 귀하의 라이브 채팅인 귀하가 저에게 이 이메일 주소로 연락해 달라고 요청했고 저는 여러 번 그렇게 했습니다. 또한 실시간 채팅이 자주 작동하지 않았기 때문에 귀하의 일반 이메일 주소를 통해 귀하에게 연락하여 이 문제에 대해 설명했습니다. 모든 것이 내 잘못인 것처럼 일그러지고 있는 것이 안타깝다고 생각합니다. 나는 내 우려사항을 여러 번 매우 명확하게 밝혔습니다. 내가 여기서 설명하는 문제를 여러분은 이미 여러 번 해결했으며 인터넷에서 이에 대한 모든 내용을 읽을 수 있습니다. 명백한 증거가 있고 모든 것을 왜곡하려는 시도가 이루어지고 있습니다. 또한 귀하의 라이센스 제공자에게 문의하고 싶습니다. 모든 일이 이렇게 일어날 수는 없으며 다시 한 번 고객 중 한 사람의 희생을 치르게 됩니다!
다시 한번. Casino Guru가 여기에 누가 있는지 명확하게 확인할 수 있도록 모든 증거를 다시 행복하게 찾을 수 있습니다.
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공공의
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4 개월 전
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나를 수신자로 차단했다면 이메일이 도착할 수 없었을 텐데요?! 요청하신대로 이 이메일 주소로 여러번 메일을 보냈습니다!!! 또한 오류가 표시된다는 내용의 이메일을 지원 이메일 주소로 보냈습니다. 누구를 놀리려고 하는 겁니까?!
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 믹스타님,
우리 팀과의 철저한 평가와 논의 끝에 귀하가 환불을 받을 자격이 없다는 결론을 내리게 되어 유감스럽습니다. 이 결정은 귀하의 잘못을 반영한 것이 아니라 카지노에 환불을 요청할 근거가 충분하지 않은 결과입니다.
귀하가 계정을 폐쇄하거나 문제를 그들에게 설명하기 위해 조금 더 노력할 수 있었다는 카지노 팀의 의견에 동의해야 합니다. 해당 기간 동안 24시간 실시간 채팅으로 연락하신 사실을 확인하셨음에도 불구하고, 이 문제에 대해 언급하지 않으셨습니다. 유일한 증거는 17일에 발송된 관련 이메일 1통이지만, 문제가 귀하의 것인지 아니면 카지노의 것인지 판단할 수 없기 때문에 환불을 받기에는 충분하지 않습니다. 위의 사실을 토대로 귀하의 사건을 종결해야 합니다.
안부 인사, 유제프
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