러시아 출신 플레이어는 10월 26일에 입금한 돈을 받지 못했고, 카지노에 문제를 해결하기 위해 2개월을 보냈으며, 요청에 따라 여러 문서와 비디오를 제공했습니다. 그의 노력에도 불구하고, 카지노는 플레이어에게 분실된 입금에 대한 보상을 거부합니다.
안녕하세요! 10월 26일에 입금을 했습니다. 돈이 도착하지 않았습니다. 10월 27일에 도움을 요청했고 영수증과 은행 거래 내역서를 제공했습니다. 이 과정은 매우 오랜 시간이 걸렸습니다. 한 달 후에 그들은 비디오를 요청했고 저도 제공했습니다. 저는 그들에게 여러 번 이메일을 보냈습니다. 참을 수 없는 2개월의 기다림이었습니다. 마침내 저는 터무니없이 실망스러운 답변을 받았습니다. 필요한 모든 정보를 제공했는데 왜 그들이 이런 식으로 답장을 했는지 모르겠습니다. 그들은 결제 제공자에게 연락하지 않았거나, 결제 제공자가 그들을 무시한 것입니다. 제 쪽에서는 아무런 방해도 없었습니다. 그들은 입금에 대한 보상을 거부합니다. 도와주세요.
친애하는 jungllena,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slot78 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.