핀란드의 한 플레이어는 2주간 기다린 후에도 카지노에서 500유로의 상금을 지불하지 않았다고 보고했습니다. 계속 문의했음에도 불구하고 라이브 지원팀은 지불이 곧 이루어질 것이라고 꾸준히 주장했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어와의 추가 소통이 없어 불만이 기각되었습니다.
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Slotexo Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
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양: €500
Slotexo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Slotexo Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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야, 이 카지노는 사기야. 내 500유로 상금을 지불하지 않았어. 2주 동안 기다렸는데 아무 일도 일어나지 않았어. 라이브 지원은 곧 올 거라고 계속 말해.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 tanwltiigi님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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