튀링겐 출신의 한 선수는 6,000유로를 당첨한 후, 3주 동안 500유로씩 총 1,500유로의 출금 요청을 기다렸습니다. 500유로를 한 번 출금한 후에도 아무런 해결책 없이 일반적인 답변만 받았습니다. 선수가 돈이 이체되었음을 확인하자 문제는 해결되었습니다.
Slotexo Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €5,500
Slotexo Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
6,000유로의 당첨금을 받았는데, 한 번은 500유로를 받았습니다. 2025년 3월 21일부터 500유로씩 세 번 출금 요청을 했지만, 안타깝게도 아무것도 지급되지 않았고, 항상 일반 메시지만 받았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Zippex83님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 자금 인출 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하실 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 전체 KYC 검증을 통과했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
- 카지노로부터 출금 지연에 대한 구체적인 메시지나 이유를 받으셨나요?
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
1. 확인이 필요하지 않습니다가 표시됩니다.
2. 상금은 Non Sticky Bonus를 통해 실제 돈으로 지급됩니다.
3. 카지노는 항상 지불이 지연된다는 사실만 알려줍니다.
4. 슬롯만 플레이되었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Zippex83님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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