홈 화면컴플레인Slotified Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Slotified Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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블랙 포인트: 20

양: $25

Slotified Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.07.15 | 해결되지 않은 : 2024.08.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 개월 전
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버지니아 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 검증을 완료하지 않았으며 이번이 첫 출금 시도라고 확인했습니다. 여러 번 연락을 시도했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 따라서 불만은 미해결로 종결되어 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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몇 주 동안 플레이한 후 입금 보너스 플레이스루를 완료하지 않았습니다. $20를 인출하려면 $4000를 지불해야 했습니다. 그들은 또한 어떤 유형의 인출이든 하려면 최소 25달러의 예금을 해야 한다고 명시합니다. 그래서 나는 BTC를 사용하여 $25를 입금하고 $25를 한 번 플레이한 다음 $45를 인출합니다. 탈퇴 대기중이라고 뜹니다. 고객 서비스가 없습니다. 그들은 매일 이메일을 보낸다 support@slotified.com 그리고 나는 이 이메일들에 아무 소용도 없이 답장을 보냈습니다. 응답 없이 이메일을 보냈습니다. 이메일이 12개가 넘습니다. 내 계정에 연결되지 않은 다른 이메일 주소에서 이메일을 보냈는데 여전히 전혀 응답이 없습니다. 기본적으로 그들은 나에게 25달러를 주고 사기를 쳤습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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cashoutcarl님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 cashoutcarl님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕 크리스티나. 아니, 난 그런 적 없어.

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공공의
공공의
5 개월 전
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cashoutcarl님, 답변 감사드립니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 현재 출금 요청 상태는 어떻습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 인출을 한 번도 해본 적이 없습니다. 이번이 첫 번째 시도입니다


내 출금 내역 스크린샷을 첨부하겠습니다.


나는 내가 KYC 인증을 받았다는 것을 믿지 않습니다. 확인을 완료해야 했던 기억이 없고 사이트에서 어떤 식으로든 kyc를 참조하는 내용을 볼 수 없습니다. file

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공공의
공공의
5 개월 전
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협력해주신 cashoutcarl님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Cashoutcarl님께,

제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Slotified Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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내 사용자 이름은 슬롯화에 있는 것과 동일합니다. 내 이메일 필요해?


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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Cashoutcarl님께,

메시지를 보내 줘서 고마워요. 지금으로서는 귀하로부터 더 많은 정보가 필요하지 않습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Cashoutcarl님께,

죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.

일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.

아시다시피 Slotified Casino는 우리로부터 '3.8 매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.


카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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