오클라호마 출신의 플레이어는 무료 보너스에서 이기고 베팅 요건을 완료한 후 보류 중인 출금에 직면했습니다. 그들은 3개월 동안 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 협조를 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되어 해결 옵션이 제한되었습니다. 이 상황은 기록되었고, 카지노에서 향후 응답이 있을 경우 불만을 다시 제기하게 됩니다.
3개월 동안 아무런 응답이 없었습니다.
.저는 무료 보너스를 단 한 번만 플레이했고 이겼습니다.출금 금액을 입금하고 배팅 요구 사항을 모두 충족했습니다.출금은 아직 보류 중입니다.
친애하는 jdedmon2020,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나! 답변 감사합니다. 저는 그들에게 어떤 종류의 KYC 검증도 하지 않았습니다. 저는 여러 번 이메일을 보냈지만 지원팀에서 답장이 없었습니다. 저는 제가 뭔가를 놓쳤는지 확인하기 위해 두 번이나 출금을 취소했습니다. 저는 취소 및 출금 요청에 대한 자동 회신을 받았지만 라이브 채팅이나 이메일을 통한 답변은 없었습니다.(사진을 귀하의 이메일로 전달) 저는 여기에서 출금을 성공적으로 한 적이 없습니다. 다시 한번 답변 감사합니다.
jdedmon2020, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 jdedmon2020,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Slotified Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Slotified Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 jdedmon2020,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
카지노 구루
