홈 화면컴플레인Slotified Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

Slotified Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 40

양: $100

Slotified Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.30 | 해결되지 않은 : 2024.08.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 개월 전
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캘리포니아 출신의 플레이어는 보너스를 사용한 후 인출을 했으며 카지노의 응답 시간이 48시간이라는 성명에도 불구하고 5일 동안 보류되었습니다. 지원팀에 보낸 여러 메시지와 이메일에 응답이 없었고 제공된 무료 전화번호를 찾을 수 없었습니다. 불만처리팀은 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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그래서 제가 이 불만을 성급하게 제기했을 수도 있지만 제 생각에는 참작이 가능한 상황입니다. 나는 최근에 이 카지노에서 인출했습니다. 지금까지 그들에 관한 모든 것은 매우 순조롭게 진행되었습니다. 문제가 없습니다. 훌륭한 보너스. 규칙 등을 알기 쉽게, 보너스에서 벗어난 출금을 합니다. 그날 계산이 조금 나빴기 때문에 출금이 허용된 총액에 대한 계산에 대한 초기 이해가 약간 어긋났지만 수정되었으며 출금 대기 중으로 표시됩니다. 인출할 때 요청에 응답하는 데 최대 48시간이 소요된다는 작은 알림이 표시됩니다. 그것은 5일 전이었기 때문에 일종의 상태 업데이트를 찾기 위해 그들에게 메시지를 보냈습니다. 여기서 상황이 이상해집니다. 그들은 내가 존재한다는 사실조차 인정하지도 않고 대답도 하지 않았습니다. 나는 이제 그들에게 여러 번 메시지를 보냈고 지원 직원에게 이메일을 보냈습니다. 내 보낼 편지함 타임스탬프 등에 포함되어 있기 때문에 확인을 표시할 수 있는 이메일입니다. 게임 내 채팅은 실제로 그렇게 할 수 없습니다. 왜냐하면 나가자마자 영원히 사라지고, 아무리 오랫동안 거기 앉아 있어도 아무도 응답하지 않거나 심지어 응답하려고 시도하지 않기 때문입니다. 이제 이 지원 직원이 온라인 상태인지 여부에 대한 표시 메시지가 상단에 표시됩니다. 나는 그들에게 온라인으로 메시지를 보냈다. 오프라인으로 메시지를 보냈지만 여전히 응답이 없습니다. 카지노 정보에는 무료 전화번호를 통해 연락할 수 있다고 나와 있지만, 높낮이를 확인했는데 이 전화번호를 찾을 수 없습니다. 어떤 제안이 있으십니까?

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공공의
공공의
5 개월 전
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Laceyholmes926님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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오른쪽. 그리고 패닉에 빠지기 이르다는 걸 잘 알고 있어요 ㅋㅋㅋ. 제가 보기에 매우 이상한 부분은 "연중무휴 지원" 채팅에 접속할 때 온라인 상태인지 여부를 알려주는 명확한 표시등과 메시지가 있다는 것입니다. 그러나 아무도 응답하지 않습니다. 자동화된 응답도 아닙니다. 그리고 직접 이메일을 보냈는데 거기에서도 답이 없습니다. 또한 그들은 수신자 부담 전화번호가 있다고 주장하는데, 제가 모든 곳을 찾아봤지만 제가 볼 수 있는 한 존재하지 않기 때문에 여러분이 전화번호를 갖고 있기를 바랐던 것 같습니다. 이와 관련하여 변경 사항이 있으면 알려 드리겠습니다. 그 동안에는 상황을 좀 더 체계적으로 정리할 수 있도록 지금부터 시도한 대화에 대한 스크린샷을 보내겠습니다. 적어도 제 머리 속으로는 도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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업데이트: 아직 고객 서비스에 대한 어떤 징후도 보이지 않습니다. 이전에 시도한 모든 시도에 대해 응답을 받지 못했고 여전히 지급되지 않았습니다. 출금 정보에는 처음처럼 여전히 대기 중이라고 나와 있습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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업데이트: 아직 아무것도 없습니다. 첨부파일은 오늘 아침에 시도된 대화입니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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Laceyholmes926 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?

또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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이전에는 인출 불가

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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나는 그들과 의사 소통이 없습니다. 말 그대로 거기에는 아무도 없습니다. 내 생각엔 그 사람들은 그냥 가짜 일을 하는 거나 마찬가지인 것 같아. 이전 시도에 대한 스크린샷이 몇 개 있지만 단 한 번도 응답한 사람이 없습니다. 지원 이메일을 이메일로 보내도 응답을 받을 수 없습니다.

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공공의
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5 개월 전
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Laceyholmes926님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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감사합니다 🙏. 귀하의 도움에 크게 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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Laceyholmes926님께,


제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.


이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Slotified Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.


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공공의
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5 개월 전
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좋은 것 같아요. 행운을 빌어요. 내가 더 잘 몰랐다면 거기에는 아무도 일하지 않는다고 말할 것입니다 😅

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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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Laceyholmes926님께,

죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다. 여러 채널을 통해 카지노에 연락했지만 안타깝게도 아무런 답변도 받지 못했습니다.

일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.

아시다시피 Slotified Casino는 우리로부터 '4.9 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.


카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.


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