홈 화면컴플레인Slotimo Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Slotimo Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: R$550

Slotimo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.05 | 해결 : 2023.07.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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브라질 출신 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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1 년 전
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저는 Skrill을 통해 출금을 시도했고 여러 문서를 요구했습니다: 신원, 내 이름으로 된 거주 증명, 다양한 정보가 포함된 은행에서 발행한 은행 계좌 명세서. 데이터가 너무 많아서 결국 요청한 문서를 보냈고 당첨금을 인출할 수 없었습니다. Casino Guru를 만났을 때 Slotimo가 신뢰할 수 없다는 것을 알았습니다. 받는 금액보다 내 데이터에 대해 더 걱정했습니다. 유형의 카지노는 더 이상 활성 상태가 아니어야 합니다. 인감 쓰레기.

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공공의
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1 년 전
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davixxx님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 davixxx님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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방금 보았고 운 좋게도 그렇습니다. Casino Guru 팀에 감사드립니다. 매우 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 davixx님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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