독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 9일 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 아직 당첨금이 도착하지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Slotimo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €1,650
Slotimo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 저는 slotimo에서 EUR 900 이상을 잃었고 2023년 8월 10일에 EUR 1650의 이익을 지불했지만 아무것도 얻지 못했습니다. 나는 채팅에서 지불금에 대해 여러 번 언급했고 이메일도 썼는데 어떻게 든 대답은 항상 동일했습니다.
B*****씨에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
저희는 재무 부서에 확인했으며 귀하의 신청서가 가능한 가장 높은 우선 순위로 처리될 것임을 확인할 수 있습니다. 우리 팀은 번거롭지 않은 거래를 위해 모든 것이 올바른지 확인합니다.
동료들은 우리가 할 수 있는 모든 것을 하는 것이 얼마나 중요한지 인식하게 되었습니다.
보여주신 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.
추가 질문이 있으시면 채팅과 이메일을 통해 언제든지 문의하실 수 있습니다.
친애하는,
이브 | 고객 서비스
저는 작년에 이미 인증을 받았고 1주일 이상 뒤에 인증을 해야 한다고 해서 1~2주 후에 정산을 받았습니다.
이제 사기를 당하는 사람들에 대한 모든 댓글을 읽고 심각하게 걱정하고 있습니다.
어떡해 ?
친절한 안부
피터 비*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 mretch,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
8 개월 전
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mretch 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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