홈 화면컴플레인Slotimo Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소 및 지연되었습니다.

Slotimo Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소 및 지연되었습니다.

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양: €20

Slotimo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.03 | 케이스 종결 : 2023.08.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이탈리아 출신 선수는 지난 6월부터 자금 인출을 시도해왔다. 첫 번째 인출이 처리되었지만 이후 카지노에서 취소되었습니다. 7월 중순에 이루어진 두 번째 인출 시도는 여전히 답이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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KYC가 완료된 계정. 저는 6월 말부터 자금을 되찾기 위해 노력하고 있습니다. 첫 출금 요청은 2023년 6월 21일(계좌이체)에 이루어졌으며, 22일 후 카지노에서 처리 및 취소되었습니다.


7월 15일 2차 인출을 시도했으나 이후 아무런 반응이 없다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fdotcico,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다.

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 지불이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 출금이 아직 "보류 중"이며 출금하려는 상금이 보너스로 생성된 것이 아님을 확인합니다. 또한, 이 서비스를 처음 사용합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, fdotcico. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 fdotcico에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Slotimo Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fdotcico와 Peter에게,


연락해 주셔서 감사합니다.


해당 사례를 살펴보고 관련 부서에 확인했습니다. 인출은 며칠 전에 지불되었습니다. 제공업체의 기술적 문제로 인해 자금 처리가 약간 지연되었지만 일단 해결되면 자금이 입금되었습니다.


감사합니다.

Slotimo 카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트를 해주신 Slotimo 카지노 팀에게 감사드립니다. 친애하는 fdotcico님 , 금액이 귀하의 계좌에 입금되었고 더 이상 도움이 필요하지 않은지 알려주십시오.

미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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fdotcico 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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