사우디 아라비아의 플레이어는 공급자의 결정으로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
그들은 내가 10.1 절의 규칙을 어겼다 고했지만, 카지노의 모든 규칙을 어긴 것 같지 않았고, 자금을 인출하려고했을 뿐이고 그들은 문서를 업로드하도록 요청한 다음 운전 면허증을 업로드했습니다. 그들은 내 ID로 셀카를 찍었고 나도 업로드했지만 갑자기 내 계정이 카지노에서 폐쇄되었고 내 계정의 잔액은 약 350 유로였습니다.
친애하는 wandi007,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노의 T & C ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), 포인트 10.1을 확인한 결과 다음을 발견했습니다.
„10.1 회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구 및 기술을 사용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위가 의심되는 경우 :
· 다른 플레이어와의 모든 유형의 공모에 참여
· 불공정 한 상금 획득을위한 전략 개발
· 다른 온라인 카지노 또는 지불 제공 업체에 대한 사기 행위
· 신용 카드를 사용한 지불 거절 거래 또는 일부 지불 거부
· 둘 이상의 계정 만들기
· 위조 문서 제공
· 다른 유형의 부정 행위
또는 거주 국가에서 파산 한 경우 회사는 해당 플레이어 계정을 종료하고 플레이어에 대한 모든 지불금을 일시 중지 할 권리를 보유합니다. 이 결정은 회사의 단독 재량이며 플레이어는 그러한 행동의 이유에 대해 통지를 받거나 통보받지 않습니다. 회사는 또한 플레이어가 수행 한 사기 행위에 대해 해당 규제 기관에 알릴 권리가 있습니다. "
카지노에서 위반 한 지점을 명시 했습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
귀하의 답변을 참을성있게 기다리고 있으며 최대한 빨리 도움을 드리고자합니다.
친애하는,
크리스티나
Wandi007, 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Wandi007,
귀하의 계정 차단에 대한 결정은 당사가 사기 행위에 대한 의혹이 있기 때문에 웹 사이트 규칙, 10.1 항의 프레임 워크에서 관리에 의해 취해진 것입니다.
또한 카지노 규칙에 따라 플레이어에게 그러한 행동의 이유를 알리거나 알리지 않습니다.
친애하는,
Slotman 팀
Slotman 팀에게,
귀하의 주장을 뒷받침 할 몇 가지 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 보내주세요. 모든 민감한 데이터는 흐리게 처리 될 수 있습니다.
나는 askgamblers.com에 불만을 제기했지만 갑자기 공정한 결과가 없었습니다. 저에게 정의가 있다고 생각했지만 분명히 그렇지 않았습니다. askgamblers.com이 카지노 편에 머물 것입니다. https://casino.guru/ 나를 도와 줄 수 있니.
감사합니다