영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지라고 플레이어에게 조언했습니다. 그들은 또한 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청과 같은 지연의 잠재적 이유를 언급했습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다려야 했습니다. 2주 동안 카지노 온라인 채팅을 통해 여러 차례 상호 작용한 끝에 플레이어는 마침내 상금을 받았습니다. 민원팀에서는 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.
내 계좌에 연결된 카드로 돈을 입금합니다. 24년 5월 11일 일요일에 저는 £200를 얻었습니다. 그리고 출금 과정에서 어느 카드로 출금하고 싶은지 질문을 받았습니다. 이것은 내가 돈을 입금할 때 사용한 것과 같은 카드였다. 24시간 후, 지불금이 거부되었고 만료된 내 Slotnite 계정의 카드로 돈을 처리하려고 시도했다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들에게 이 카드를 제거하라고 요청했는데, 아직까지 그런 일이 일어나지 않았습니다. 그런 다음 그들은 내가 어떤 카드로 인출을 처리하고 싶은지 물었고 나는 이미 그 카드를 사용했으며 이전에 이미 선택한 카드와 돈을 입금했던 카드와 동일하다고 다시 말했습니다. 수요일이 되어도 이메일을 통한 답변은 아직 없습니다. 온라인 채팅에 대해 이야기했는데 실질적인 도움 없이 계속 24~48시간의 대기 시간에 갇혀 있었고 그들은 계정 팀만이 이메일을 통해서만 도움을 줄 수 있다고 말합니다. 그들은 또한 지불금에 밀린 일이 있다고 말했습니다. 이해합니다.. 하지만 그들이 나를 속이려고 하는 것 같아요. 내 계좌에 가보면 내가 당첨된 돈이나 정보를 처리하는 흔적이 없습니다. 모든 것이 사라진 것 같습니다. 나는 매우 걱정스럽고 그들이 내 상금을 붙잡으려고 노력하고 있는 것 같은 느낌이 듭니다. 이것은 매우 비전문적입니다. 나는 이전에 다른 카지노 제공업체로부터 이런 문제를 접한 적이 없습니다. 그리고 항상 좋은 의사소통이 제공되었습니다. 무엇을 해야할지 모르겠거나 그냥 버티고 있지만 어둠 속에 남겨지는 것은 좋지 않습니다. 9일 목요일에 왔는데 여전히 이메일로 응답이 없습니다. 답변 예정 시간인 24/48시간보다 4일 늦게 채팅을 통해 다시 연락을 드렸습니다. 이제 계좌에 은행 명세서가 필요하다는 말을 들었습니다. 이 정보는 온라인 채팅에서 제공되었으며 계좌에서는 아무것도 제공되지 않았습니다. 그래서 이메일로 관련 정보를 보내고 같은 내용을 받습니다. 24~48시간 이내에 연락드리겠습니다. 지금 금요일인데 아직도 아무런 응답이 없고, 회계팀으로부터 응답이나 명확한 정보 없이 돈을 인출하려고 시도한 지 5일이 지났습니다. 나는 그들이 이것과 관련하여 나를 어떻게 대하는지 정말 답답합니다. 5일 동안 응답이 없으면 정말 무례합니다! 응답 시간에 대한 약속을 지키지 않습니다.
알겠습니다 알려주셔서 감사합니다. 적어도 나는 이제 조금 안심할 수 있고 마음에서 벗어났습니다. 돌아와서 귀하의 조언을 받아들일 것입니다.
문안 인사
남자
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