미국에서 온 플레이어는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 지난 주까지 아무 문제 없이 지금 이 사이트에서 얼마 동안 놀고 있습니다. 입금을 하고 보너스를 받았습니다. 내 계정에 $3000가 조금 넘습니다. 그래서 $3000에 인출을 했는데 $5-12.50 슬롯을 플레이하고 있었기 때문에 인출이 안된다는 말을 들었습니다. 예, 나는 각 당김의 금액을 플레이하고 당신의 승리를 무효화하는 것을 들어 본 적이 없습니다 ??? 그래서 인출이 안된다고 말하고 내 계좌에서 돈을 가져갔습니다.이 카지노는 큰 도둑질입니다 !!!! 도처에 더 나은 카지노가 있으며 미국에서 현지 게임을 한다면 이 사람들을 당신의 돈으로 믿지 마십시오 !!!!
친애하는 폴,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):
"공정한 게임을 위해 캐쉬백 제안을 포함하여 모든 보너스를 플레이하는 동안 걸 수 있는 최대 배팅 크기에 제한이 있습니다(특별히 달리 명시되지 않는 한 최대 10개). 보너스 플레이 중에 $10 이상을 베팅하면 모든 승격 당첨금이 무효화됩니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고소당했다고 생각 되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라