미국에서 온 플레이어가 탈퇴를 요청하고 게임을 계속했습니다. 나중에 카지노는 그녀에게 게임을 해서는 안 된다고 알리고 상금을 압수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
저는 $1000의 상금을 받았습니다. 나는 너무 흥분했다. 인출을 시작했고 상금을 기다리는 동안 다시 플레이를 시작했습니다... 제 상금이 무효화되었고 인출이 처리되는 동안 게임을 시작했기 때문이라고 말했습니다. 나는 너무 당황했다. 그 돈이 너무 필요했어요.
친애하는 jessliviniris 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 상금의 일부를 가지고 계속 플레이했는지, 아니면 새로 입금했는지 조언해 주시겠습니까? 카지노가 귀하의 상금을 모두 압수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나