미국에서 온 플레이어가 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다.
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Sloto Stars Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: $1,900
Sloto Stars Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
Sloto Stars Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 바운스를 했고 내가 해야 할 일을 경시했다. 그런 다음 $50.00를 추가하고 플레이하여 $1900.00를 획득했습니다. 고객 서비스 여성은 내가 금액을 지불할 것이라고 말했습니다. 그런 다음 그들이 나에게 지불해야 하는 날에 나는 받지 못하지만 $65.00를 현금화할 수 없다면 지불금에 표시되지 않아야 합니다. 나는 그 여자가 매우 무례하고 같은 말을 계속해서 무슨 일이 있었는지 알아보기 위해 전화를 걸었습니다. 그녀는 나에게 말을 걸고 전화를 끊었다. 그녀는 내 말을 듣고 싶어하지 않았어.카지노는 형편없어
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공공의
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2 년 전
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친애하는 martinheather1990,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. $1,900 중 $65만 받았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노에서 이런 일이 발생한 이유를 공유했습니까?
보너스 유무에 관계없이 이러한 상금을 축적했는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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나는 바운에도 불구하고 노에 있었다. 그리고 내 계정에 50달러를 추가하면 상금에 50달러를 추가하는 것이 아니라 깨끗한 50달러를 추가하는 것이라고 생각했습니다. 나는 누군가에게 전화를 걸어 이야기를 나눴고 그들이 이야기 한 후에 현금을 낼 수 있었기 때문에 그들이 그것을 강화한다고 생각했습니다. 모든 정보를 수집하고 나에게 돈을 던진 결혼 증명서 사본을 받으러 가야 하는 일주일 후에. 그런 다음 내가 돈을 받기로 한 날 그들은 돌아 왔고 보증금이 없다고 말했습니다. 내가 일찍이 말했듯이 돈을 투자하는 것은 어리석은 짓이었다. 예치금이 없습니다. 나는 당신이 나를 위해 이것을 고쳐야 한다고 생각하고 나는 내 돈을 받아야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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martinheather1990님, 답변 감사합니다. 50달러를 입금했을 때 보너스가 여전히 활성화되어 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 보너스 내역과 입금/캐셔 내역을 여기에 게시(또는 전달)해 주시겠습니까? 카지노 계정에서 이 정보를 찾을 수 있어야 합니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 martinheather1990,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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로그인한 후 카지노 계정 어딘가에 사용 가능한 모든 예금과 보너스에 대한 보고서가 있어야 한다고 확신합니다. 다시 확인하고 필요한 정보를 제공해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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$50 입금을 했을 때 보너스가 여전히 활성 상태였다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 입금할 때 카지노 계정에 얼마나 많은 돈이 있었습니까?
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 martinheather1990에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 martinheather1990입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
지금까지 내가 가진 정보로는 무슨 일이 일어났고 왜 그런지 이해하기 어렵습니다. 따라서 카지노 담당자를 사례에 초대하고 싶습니다.
무슨 일이 있었는지 확인하고 martinheather1990의 게임 로그를 보내 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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Sloto Stars Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 martinheather1990,
카지노에서 모든 증거를 확인한 후, 대부분의 상금이 환영 무료 보너스에서 얻은 것으로 나타났습니다. 쿠폰 Liftoff55에서 $895.32의 상금을 얻었고 이 시점에서 필수 입금을 하고 무료 보너스의 최대 캐쉬아웃인 $100를 인출해야 합니다. 그러나 그 대신 $25를 두 번 입금하고 $1700가 될 때까지 잔액으로 플레이했습니다. 이는 귀하의 계정에 있는 $895.32 크레딧의 금전적 가치가 $100에 불과했기 때문에 귀하에게 불공정한 이점을 제공했습니다.
그렇기 때문에 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각합니다.
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