아일랜드 출신의 플레이어는 원래 예금에 사용한 카드로 €100를 인출하려고 할 때 어려움을 겪었습니다. 문제의 카지노는 인출을 위한 카드를 허용하지 않았으며 플레이어는 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 플레이어가 Revolut의 디지털 카드를 확인하려는 시도에도 불구하고 카지노는 모든 시도를 거부했습니다. 2주 동안 실패한 시도 끝에 플레이어는 카지노 고객 서비스에 대한 불만으로 인해 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 이후 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
원래 입금에 사용한 카드로 €100를 인출하려고 했습니다. 기술적인 어려움을 문제로 꼽고 있습니다. 그런 다음 다른 카드를 사용해 보았지만 둘 중 하나도 허용되지 않습니다. 나 또한 그들에게 확인을 받는 데 많은 어려움을 겪었다.
안녕하세요 Milamber23님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Slotozen Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요 닉,
다시 방문해 주셔서 감사합니다.
확인 절차는 약 5일 정도 진행되었습니다. 시간이 더 오래 걸릴 수 있다는 것을 알고 있지만 이 경우에는 하나의 문서를 제외한 모든 문서를 확인했으며 내가 무엇을 하든 최종 문서를 확인하지 않을 것입니다. 여러 가지 방법으로 업로드해 보았습니다. 결제 카드 사진이지만 카드는 실제 실제 카드가 아닌 Revolut의 디지털 카드입니다. 3개의 다른 사진과 스크린샷을 보냈습니다. 아무도 받아들여지지 않았습니다. 제가 입금할 때 사용한 실제 카드를 승인했지만 어떤 이유로 이 카드는 승인되지 않습니다.
안녕하세요 Milamber23님,
이제 권장 기간인 2주가 지났습니다. 확인 과정에서 업데이트된 사항이 있는지 알려주실 수 있나요? 카지노가 그 문서 하나에 어떤 문제가 있는지 명시했습니까?
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