Saskatchewan 출신의 플레이어는 전리품 상자에서 보너스를 받은 후 슬롯 게임에서 상당한 금액을 얻었습니다. 그러나 카지노는 알려지지 않은 '최대 승리 한도' 정책을 인용하여 상금을 330 CAD로 줄였습니다. 이 문제는 나중에 플레이어와 카지노 사이에서 해결되어 불만 사항이 종결되었습니다.
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Slotozen Casino - 인용되지 않은 규칙으로 인해 플레이어의 상금이 감소했습니다.
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양: Can$8,534
Slotozen Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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하루 종일 도박을 한 후에는 $1000가 훨씬 넘는 금액이 여러 번 발생했습니다. 드디어 입금한 금액을 꽤 얻었습니다. 나는 zeus라고 불리는 매우 열악한 유료 게임에 대한 20개의 스핀이 포함된 무료 전리품 상자를 열 수 있는 옵션을 얻었습니다. 평소와 같이 나는 스핀에서 3.45를 얻었습니다. 즉시 게임을 전환했습니다. 게임이 잔인하고 게임에 들어간 Luz는 몇 시간 동안 플레이하고 이미 수백 달러를 투자했습니다. 나는 내기를 2달러에서 80센트로 낮추었고 첫 번째 스핀에서 보너스를 받았습니다. 나는 더 많은 스핀 기회를 얻기 위해 보너스를 걸었고 4번의 추가 스핀을 얻었습니다. 보너스는 8547.04를 지불했습니다. 나는 그 게임을 즉시 그만두고 자신의 카지노에 대한 규칙과 규정을 알고 있다고 생각하는 내 "VIP" 매니저에게 메시지를 보내고 내가 이겼다고 말했습니다. 나는 축하를 받았고 그는 내가 승리를 즐기기를 바라지만 보너스는 내가 인출하기 전에 베팅 금액으로 고정되어 있다고 말했습니다. 얼마를 돌려야 하는지 물었더니 145달러라고 하더군요. 저는 문제 없습니다라고 말했습니다. 1분 안에 완료하고 곧 돌아올 것입니다. 그래서 그게 내가 한 일이야
내가 그렇게 하자마자 330달러 외에 내 통장 전체를 가져갔습니다. 나는 믿기지 않고 충격에 빠졌고 그에게 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 물었고 그 때 그의 이야기는 "실제로 최대 승리 상한액이 있어서 죄송합니다"로 바뀌었습니다. 나는 왜 전에는 그런 말을 하지 않았는데 그 사람은 정말로 그렇게 하지 않았는지 묻습니다. 내가 얻을 수 있는 최대 금액이 130 CAD라는 점을 제외하면 답이 많이 있습니다. 내가 VIP이기 때문에 그가 나에게 330을 허용했기 때문에 이것은 더욱 개략적으로 만들었습니다. 그래서 VIP 플레이어는 슬롯토젠 카지노에서 승리한 금액의 76%만 잭으로 받는 것 같습니다. 이용 약관 어디에도 전리품 상자가 보너스 자격이 있다고 명시하지 않았고 다른 모든 보너스와 달리 그 앞이나 뒤에 보너스라는 단어도 없었기 때문입니다. Lootbox는 다른 모든 보너스 아래에 자체 작은 섹션에도 있었습니다. 나는 도박에 있어서 "보너스"라는 단어가 그들의 전리품 상자와는 다른 것을 얻는다는 것을 의미한다는 인상을 항상 받았습니다. 왜냐하면 저는 많은 전리품 상자를 열었지만 나에게 아무것도 얻지 못했기 때문입니다. 내 말이 틀렸지만 잠재적으로 비어 있을 수 있는 것을 열기 위해 비용을 지불하면 그것은 보너스가 아닌 우연의 게임이며 슬롯토젠에서는 빈 전리품 상자를 많이 얻습니다. 무슨 일이 일어났는지 논의하고 설명하기 위해 직원과 관리자로부터 전화를 걸어 약속을 어긴 경우가 많이 있습니다. 또한 귀하는 정중하게 보여달라고 요청할 때 이러한 MAX WIN 규칙이 용어의 어디에 있는지에 대한 설명을 거부했습니다. 내가 거기에 약관과 계약을 복사하고 그에게 찾아달라고 요청했을 때 채팅 gtp4에서도 찾을 수 없었습니다. 그래서 나는 화가 나고, 좌절하고, 혼란스러워서 다음 날 청구되었을 때 이용 약관을 확인하기로 결정했고 놀랍게도 그들은 이제 최대 승리 금액을 표시하고 옆에 보너스라는 단어를 표시하도록 조정했습니다. 훨씬 더 명확하고 플레이어가 규칙을 알 수 있습니다. 제가 그 결점을 지적해 준 것은 정말 좋았을 것입니다. 아마도 그들은 Mr에게 조건 감사에 대한 대가를 지불해야 할 것입니다. 그러나 나는 그들도 그렇게 하지 않을 것이라는 것을 압니다. 그래서 5일이 지났습니다. 나는 그들이 나를 존중하며 해결책을 찾기 위해 노력하고 있으며 곧 전화할 것이라는 이메일을 25통 이상 받았습니다. 하루가 지나고 더 많은 약속을 하고 전화도 없고 또 하루가 지나고 이제 그들은 저에게 의미 있는 해결책을 마련하고 인내심을 가지라고 말하고 9일에 저에게 전화할 것이라고 말하고 사과했습니다. 지연됐는데 매니저가 9일에 당신에게 전화하겠다고 하더군요. 전화도 안 받고 지금 10일 12시 24분인데 거짓말하는 것도 지겹고 바보처럼 놀아 이제 이메일로 지쳐서 불평할 거야 그리고 그들은 거짓 약속으로 나를 지치게 만들었고 사업으로서나 사람으로서 그들을 전혀 존중하지 못하게 만들었습니다. 그들은 심지어 나에게 8500달러를 훔친 후 330달러를 지불했기 때문에 내가 분명히 가지고 있는 적절한 문서를 제출한 것을 모두가 얻을 수 있는 내 무료 일일 전리품 상자를 가져가기로 결정했습니다. 그래서 그들은 VIP 플레이어들에게 그들의 사랑과 보살핌을 솔직하게 보여주는 방법입니다. 그들은 온라인 슬롯에 대한 나의 욕망과 사랑을 죽였고 그들이 내 이메일로 더 많은 스팸 거짓말을 보낼 때마다 배가 아프다 kuz 나는 그들이 틀렸다는 것을 알고 있으며 그들도 분명히 그것을 알고 있습니다 kuz 그들이 나에게 전화하기 전에 조건을 변경했기 때문에 그러지 마십시오 열심히 일한 돈을 거짓말쟁이 폭군이 번성하는 무리에게 기부하고 싶지 않다면 SLOTOZEN 카지노에서 플레이하세요. 난 더 이상 돈을 주지 않을 거야, 그들은 이미 충분히 가져갔어
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공공의
공공의
3 개월 전
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피해자에게, 아직 다시,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotozen Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 이용 약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
"전리품 상자
이메일을 확인하고, 전화번호를 확인하고, 보너스 사용에 동의하면 누구나 전리품 상자를 사용할 수 있습니다. 플레이어는 하루에 한 번만 전리품 상자를 무료로 열 수 있습니다. 같은 날 전리품 상자를 다시 열려면 플레이어는 30 EUR를 예치해야 합니다. 전리품 상자 입금으로 재오픈 횟수에는 제한이 없습니다. 모든 경품은 무작위입니다. 프리스핀 상금에는 베팅 요건이 적용됩니다. 우리는 언제든지 규칙과 상품을 변경할 권리를 보유합니다.
전리품 상자 보너스로 인해 지급되는 최대 상금은 300.00 EUR, 300.00 USD, 300.00 CAD, 300.00 AUD, 3,000.00 NOK, 1,330.00 PLN, 300.00 NZD, 47,000 JPY, 1,600.00 BRL, 27,200.00 INR입니다. , 6,200.00 ZAR, 0.01100000 BTC, 1.37000000 BCH, 0.180000000 ETH, 3.96000000 LTC, 4,450.00000000 DOG 및 300.00000000 USDT.
이 금액을 초과하는 상금은 출금 시 소멸됩니다. 해당 잔액의 인출이 처리될 때까지 잔액에 있는 자금은 최대 승리 규칙의 적용을 받는 것으로 간주됩니다."
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하가 큰 승리를 거둔 후 과거에 이 기능의 보너스 조건이 변경되었다고 주장하시는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 전체 구간이 추가되었는지, 아니면 최대 승리 구간만 변경되었는지 설명해 주실 수 있나요?
- 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 받은 관련 이메일 서신을 나에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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