홈 화면컴플레인Slotozen Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Slotozen Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: kr19,000

Slotozen Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.02.02 | 해결 : 2023.02.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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노르웨이 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 카지노에서 플레이어의 상금이 지급되었다는 증거를 제공했기 때문에 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Slotozen


VISA로 입금했습니다.

현금으로 좋은 승리를 거두었습니다.

모든 KYC 절차를 완료하고 인증된 계정을 받았습니다.

하지만 이제 문제가 발생합니다…

은행 송금 옵션이 없습니다.

크립토와 미피니티만 가능합니다.

모든 과정에서 정말 도움이 되었던 라이브 에이전트와 대화했습니다!

내 Mifinity 문서를 사이트에 업로드했습니다.

그러나 카지노는 인출을 요구하기 때문에 Mifinity의 보증금이 필요합니다.

노르웨이 은행 카드로 Mifinity에 입금할 수 없다는 스크린샷이 포함된 이메일을 보냈습니다. 돈을 인출할 때만 사용하세요.

곧 4일 동안 보류 중인 인출 및 카지노의 해결 방법이 없습니다.


재미있는 사실: 다른 카지노에서 동일한 제공업체인 Dama NV/Lucky Fox에서 문제를 확인하고 48시간 이내에 문제를 해결하고 돈을 보냈습니다.

이 정보와 스크린샷을 Slotozen에 보냈습니다. 그러나 그들은 상관하지 않았습니다.


제 경우를 도와주세요! 사이트와 에이전트를 사랑하십시오. 그러나 재무 팀은 이것을 정말 어렵게 만듭니다. 그냥 내 돈을 원하고 이 사건을 종결시켜

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공공의
공공의
1 년 전
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Chrizi1992님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나!

제 사례를 올려주셔서 감사합니다 🙂

일반적으로 계정이 확인되면 Mifinity와 같은 인출 옵션이 매우 빠르게 진행됩니다.

내 문제는 KYC 팀이 이를 가속화하기 위해 최선을 다한 라이브 에이전트로부터 많은 메시지를 받았다는 것입니다.

카지노에서 이 문제를 해결하고 사건을 종결할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 치즈,

Mifinity로 자금을 인출하기 전에 이미 알려드린 바와 같이 확인을 위해 이 지불 방법에서 최소 예치금이 필요합니다. Mifiniti 지원팀에서 스크린샷을 받았지만 은행 송금을 통해 Mifinity 계정에 입금할 수 없다는 내용은 없습니다. 시도해 볼 가치가 있으며 이 상황을 훨씬 쉽게 만들 것입니다.

또한, 이전에 알려드린 바와 같이 결제 제공업체에 연락하여 이체 은행을 다시 인출할 수 있도록 솔루션을 적극적으로 작업하고 있습니다.


귀하의 이해를 바라며 귀하의 섬세한 사건이 조속히 해결될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


문안 인사,

슬롯젠 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Chizi 및 Casino Guru에게,


내가 아는 한 확인에 필요한 최소 입금이 이미 이루어졌으며 현금 인출이 성공적으로 확인되었습니다.


문안 인사,

슬롯젠 팀


편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Chrizi1992님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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Chrizi1992 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다.


그러나 카지노는 Chrizi1992의 상금이 지급되었다는 증거를 제공했으므로 이제 이 불만을 해결된 것으로 표시합니다.

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