독일의 플레이어는 200€를 입금하고 카지노 재충전 보너스를 받았지만 주로 스포츠 베팅에 참여했습니다. 당첨되어 1292€ 출금을 요청한 후 계정이 금지되었으며 입금액과 당첨금이 모두 압수되었습니다. 플레이어는 모든 베팅이 공정하게 이루어졌다고 주장하며 상금을 요청했습니다. 사용자의 카지노 시스템 및 보너스 제안에 대한 체계적이고 정기적인 남용에 대한 주장을 완전히 뒷받침할 수 있는 충분한 증거를 카지노가 우리에게 제공한 후 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
저는 200,00€를 입금했습니다.
수요일이었기 때문에 입금에 대한 카지노 재충전 보너스도 받았습니다. 그럼에도 불구하고 나는 스포츠 베팅을 하려고 했다. 채팅 지원팀에서 카지노 보너스도 사용한다고 해서 사용했지만 스포츠 베팅을 더 중요하게 생각하기 때문에 나중에 매우 빨리 취소했습니다. 나는 약 7번의 베팅을 했고 1292€의 출금을 요청했습니다. 그 후 내 계정이 금지되었습니다.
내 입금액과 상금은 압수되었으며, 모든 상금은 공정하게 처리되었습니다. 그들이 내 계정을 금지하기로 결정했다면 괜찮지만 이 카지노가 공정한 카지노라면 그들은 나에게 상금을 주어야 합니다. 이제 나는 보증금을 잃었고 공정한 상황에서 이루어진 인출을 받지 못했습니다.
친애하는 LeonLes27님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
베팅을 마치기 전에 웰컴 보너스를 취소하신 것으로 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스로 어떤 게임을 플레이하셨나요?
일반 보너스 약관 에 따르면:
2.1.1 보너스 자금은 슬롯 게임에서만 베팅할 수 있습니다 . 스포츠 베팅 섹션의 게임(E-스포츠 포함), 라이브 카지노, 가상 스포츠, 포커, TV 게임, 테이블 게임, 잭팟 게임, 스크래치 게임, 비디오 포커, 빙고, 키노 또는 복권 게임, 클래식 슬롯, 퀘스트 게임, 다음과 같은 게임 이미 프로모션에 참여하고 있으며 활성 보너스로 플레이할 때 보너스 자금 회전을 위한 금지된 게임 목록의 슬롯 게임은 보너스 조건에 달리 명시되지 않은 경우 보너스 금액을 베팅할 수 없습니다.
(...)
2.1.12 고객이 활성 카지노 보너스 중에 스포츠 베팅을 위해 실제 잔액을 사용하는 경우 해당 베팅은 최소 3개의 이벤트로 구성되어야 하며 각 이벤트의 확률은 1.7 이상입니다. 베팅 조건이 충족되고 고객이 해당 베팅에 대해 수익을 낸 경우, 당사는 그러한 행위를 게임 계획 및 최소한의 위험으로 간주하여 계정 차단으로 이어질 수 있습니다.
카지노 보너스가 활성화된 동안 스포츠 베팅을 해보셨나요?
귀하의 계정이 차단된 후 카지노로부터 받은 이메일 전체를 제게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
우선, 저는 이 보너스에 대한 베팅을 완료하지 않았으므로 이 보너스로 인한 어떠한 상금이나 혜택도 받지 못했습니다. 나는 주로 그것을 가지고 정규 슬롯 게임을 하고 있었지만 많이 하지 않았고 상금도 없었습니다. 나는 또한 일반적으로 카지노보다 스포츠 베팅을 선호합니다.
스포츠 베팅을 했지만 라이브 채팅 지원팀에서 허용된다고 알려주었고 전혀 문제가 되지 않는 것 같았습니다. 라이브 채팅은 카지노를 대표하기 때문에 지금은 매우 혼란스럽습니다. 보너스 취소 후 위험도가 높아도 정상적으로 스포츠 배팅을 한 후 출금을 요청했습니다.
이제 내가 첫 번째 중요한 승리를 거두었을 때 카지노는 지불을 피하기 위해 모든 노력을 기울이고 있는 것으로 보입니다.
Live-Chat은 더 이상 응답하지 않으며 즉시 채팅을 종료합니다.
친애하는
필요한 모든 정보를 제공해 주신 LeonLes27님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, LeonLes27님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Slots&Bets 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까? 그의 상금이 압수되었나요? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 자금을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노가 의심을 바탕으로 그의 계좌를 폐쇄했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
차단 메시지를 받은 후 바로 지원팀에 문의했습니다. 먼저 라이브 채팅을 통해 다음 이메일을 통해. 답변을 받은 적이 없으며 스크린샷에서 볼 수 있듯이 이제 라이브 채팅에 연락하는 것이 불가능합니다. 답장도 안하고 채팅도 닫아버리네요. 또한 제가 어떻게 승리했는지 보여주는 스크린샷도 추가했습니다: 실제 돈과 높은 위험이 있는 스포츠 베팅입니다.
앞서 언급했듯이 저는 매주 수요일 카지노 보너스를 받았습니다. 활성 보너스로 첫 번째 베팅을 했을 때 이후에 해당 보너스가 취소되었습니다. 이후 베팅에는 활성 실제 화폐 잔액만 있었습니다. 지원팀에서는 활성 보너스가 있어도 베팅이 가능하다는 것을 확인했기 때문에 양측 모두 문제가 없었습니다.
나는 이 보너스로 돈을 얻지 못했습니다. 1년 반 넘게 등록하고 활발히 플레이하고 있는데, 이제 내 계정이 금지되었기 때문에 내 계정 기록에 접근할 수 없습니다. 하지만 그 기간 동안 보너스를 많이 걸지 않았음을 확인할 수 있는데, 이는 드문 일이었습니다.
Slotsandbets.com의 독특한 특징 중 하나는 다른 곳에서는 이용할 수 없는 수많은 베팅 옵션을 제공하는 스포츠북 제공업체였습니다. 이것이 제가 주로 스포츠 베팅에 종사하는 이유입니다. 내 총 입금액은 주로 스포츠 베팅으로 €6,000에서 €10,000 사이인 것으로 추정됩니다. 카지노 게임은 나의 주요 관심사가 아니었습니다. 나는 종종 스포츠 경기를 즐기기 위해 한두 배팅을 하고 나중에 철수하곤 했다. 시청 경험을 향상시키기 위해 NBA 농구 경기나 제가 가장 좋아하는 축구 팀에 대한 몇 가지 추가 베팅을 첨부했습니다.
저위험 베팅의 경우 위험은 배치된 금액이나 결과 가능성에 따라 결정됩니다. 나는 €200에서 €700 사이의 판돈으로 콤보 베팅을 했는데 결과적으로 이는 위험도가 낮은 베팅이 아니었습니다. 예를 들어 일반 스포츠 베팅이 1.7의 확률로 3가지 결과를 제공하여 총 5.1의 확률을 제공하는 경우 €100 베팅은 €510의 수익을 산출합니다. 이는 스포츠 베팅에 대한 합리적인 요구 사항으로 간주될 수 없습니다. 이는 €100에 무료 스핀(1€ 스핀 값)을 구매하고 510x/€510를 돌려받기를 기대하는 것과 같기 때문입니다. 이는 매우 드뭅니다. 그러므로 이 용어는 불공평하고 비현실적이다.
나는 또한 이 카지노에서 많은 손실을 경험했습니다. 전반적인 손익은 확실하지 않지만 부정적일 가능성이 높습니다. 구체적으로 말하면, 금지 직전에 저는 스포츠 베팅에서 약 €600-800를 잃었습니다. 마침내 어느 정도 승리를 거둔 후 금지되는 것은 특히 실망스럽습니다.
중요한 점은 이 보너스로 아무런 이점이나 이익을 얻지 못했고 많은 일반 베팅이 실제 돈으로 이루어졌다는 것입니다. 이 사이트에 대한 나의 활발한 참여, 수많은 예금 및 광범위한 플레이 시간을 고려할 때 내가 얻은 상금을 실제 돈으로 지불하는 것이 공정하고 사려 깊을 것입니다.
LeonLes27님의 폭넓은 답변에 감사드립니다. 그러나 거기에서는 관련 정보를 전혀 볼 수 없습니다. 귀하의 게시물을 보면 귀하에게 전달한 이전 질문에 대한 명확한 답변을 찾을 수 없습니다.
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요약하자면, 저는 많은 예금을 했고 때로는 보너스가 있을 때 보너스를 청구하기도 했습니다. 내 예금 총액과 수에 비해 실제로 보너스를 베팅한 빈도는 매우 드뭅니다. 이는 특히 전체 플러스/마이너스 균형에 비례하여 전체 그림에서 매우 작은 부분이 됩니다.
따라서 활성 보너스를 받으면서 스포츠 베팅을 했다는 것을 확인할 수 있지만 이는 배당률이 1.7 미만인 전술이 아니었습니다. 이전 메시지에서 설명한 대로 정상적인 베팅이었습니다. 게다가 지원팀에서는 그것이 허용되며 특히 제가 패배했을 때 전혀 문제가 되지 않았다고 말했습니다. 나의 입출금은 거의 전적으로 실제 돈을 이용한 스포츠 베팅에 기반했기 때문에 그것은 전술이 아니었습니다.
더욱이 이 사건의 경우 스포츠베팅에서 모든 상금은 모두 실제 돈으로 정당하게 벌어들였으며, 결국 나의 입금액과 상금이 모두 몰수되는 상황은 공평하지 않습니다.
