퀘벡 출신의 플레이어는 자금 인출에 문제가 반복되고, 계정이 완전히 검증되었고 인출에 동일한 암호화폐 지갑을 사용했음에도 불구하고 오류 메시지가 표시되었습니다. 지원팀은 인출 방법에 대한 불특정 문제를 언급했지만 명확하게 설명하지 못했습니다. 지갑 주소에 대한 인출 섹션의 문자 제한에 문제가 있음을 확인한 후 문제가 해결되었고 1000 CAD의 인출이 처리되었습니다. 그러나 카지노는 이후 추가 조사를 위해 그의 계정을 차단했습니다. 카지노는 그의 계정이 일시적으로 폐쇄되었음을 확인했지만 모든 입금과 상금이 지급되었으므로 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 여러 번 출금을 시도했지만 거래 내역에 오류 메시지가 계속 표시되고 자금이 카지노 잔액으로 돌아왔습니다. 지원팀은 출금 방법(USDT-erc20을 통한 암호화폐)에 문제가 있다고 말하지만 정확한 이유를 말할 수 없습니다. 그들은 그저 다른 시간에 출금을 다시 시도하라고만 말합니다.
제 계정은 완전히 검증되었습니다(신원, 주소 및 입금 증빙). 저는 제가 입금한 것과 같은 암호화폐 지갑 주소를 사용하고 있고(그리고 KYC 프로세스에서 이 주소를 검증했습니다), 그래서 출금 실패의 이유가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 그들은 제 상금 지급을 지연시키려 하는 것 같습니다.
친애하는 basedschalke,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots City Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
현재 잔액을 확보하기 위해 보너스를 사용하지 않았습니다.
카지노는 출금 실패 이유를 말해 줄 수 없습니다. 암호화폐 결제 제공업체의 문제인지 아니면 내 계정에만 국한된 문제인지 모르겠습니다. 그들은 출금 요청을 다시 시도하라고 하며 다음에는 잘 될 것이라고 말합니다. 지원팀은 전혀 도움이 되지 않습니다.
친애하는 basedschalke,
마지막 답변 이후로 새로운 출금을 요청해 보셨나요? 결과는 어땠나요?
귀하의 경우 카지노의 권장 사항이 바뀌었나요?
안녕,
10월 2일(5일 전)에 새로운 출금 요청을 했습니다. 상태는 아직 보류 중입니다.
지원팀에서는 아직도 기다리라고 말하고 있습니다.
10일 후(!) 출금이 다시 취소되었습니다.
팀에서 이 이메일을 받았습니다. 기술적 이유로 출금 요청이 취소되었습니다. 새로운 출금 요청을 만들어 주세요. 최대한 빨리 검토하겠습니다.
이건 이 지경에선 농담이에요. 그들은 제게 돈을 지불하고 싶어하지 않아요.
필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, basedschalke. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 basedschalke,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Slots City Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Slots City Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
내 쪽에서 간단히 업데이트 드리겠습니다.
문제는 제가 암호화폐 지갑 주소를 입력해야 하는 출금 섹션의 상자에서 전체 지갑 주소를 복사하여 붙여넣을 수 있는 문자가 충분하지 않다는 것이었습니다. 이 문제를 해결한 후 카지노에서 해결할 수 있었습니다. 그들은 1000달러 캐나다 달러(최대 WD 한도)의 출금을 처리했고 나머지 자금을 처리할 때까지 기다리고 있습니다.
안녕하세요, 오늘 마지막 출금이 처리되었습니다. 재밌는 건, Slots city가 출금이 처리되자마자 제 계정을 차단했다는 거예요. 더 이상 로그인할 수 없어요
이 불만 사항을 읽는 모든 분들께, 저는 이 웹사이트에서 플레이하는 것을 권장하지 않습니다.
친애하는 basedschalke,
출금을 받으셨다니 다행입니다. 하지만 카지노 담당자에게 다시 연락해서 계정이 차단된 이유를 설명하도록 하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
친애하는 basedschalke,
저는 이 스레드 밖에서 카지노 담당자와 소통하고 있습니다. 추가 설명을 기다리고 있습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
친애하는 basedschalke,
카지노 담당자가 귀하의 계정이 추가 조사를 위해 일시적으로 폐쇄되었다고 알려주었습니다. 귀하의 모든 입금과 상금이 지급되었으므로, 우리는 카지노가 어떤 이유로든 언제든지 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리를 존중할 수 있습니다(잔액이 지급된 경우).
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루
