홈 화면컴플레인Slots City Casino - 확인하는 동안 플레이어에 문제가 발생했습니다.

Slots City Casino - 확인하는 동안 플레이어에 문제가 발생했습니다.

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양: £300

Slots City Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.07.05 | 케이스 종결 : 2023.07.19
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브리티시 컬럼비아의 플레이어가 신원 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 공식 신분증을 사용하고 많은 사진을 업로드했음에도 불구하고 카지노는 여전히 이를 수락하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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신분증 요건에는 여권이나 운전면허증처럼 모든 정부 공식 신분증을 사용할 수 있다고 명시되어 있습니다. 그들은 내 얼굴과 신분증이 포함된 셀카를 요청했습니다. 여권을 처음 시도했지만 종이에서 번쩍번쩍하여 인쇄되어 읽을 수 없습니다. 그런 다음 운전 면허증을 시도했습니다. 나는 수십 장의 셀카를 찍었고 다른 사람들이 내 전화를 사용하여 내 사진을 찍도록 시도했습니다. 몇 번을 시도해도 내 얼굴을 포함하면 프린트가 너무 작습니다. 가까운 각도에서 매우 읽기 쉬운 인쇄물을 읽기 위해 확대할 수 없는 이유를 이해할 수 없습니다. 이제 그들은 내 운전 면허증을 수락하지 않을 것이며 원래 요구 사항에 명시된 것이 아닌 내 여권만 허용할 것입니다. 그들은 내 300달러를 가지고 있고 그들이 내가 청구하는 것을 불가능하게 만들고 있다고 생각하기 시작했습니다. 다른 사이트에서는 신분증으로 내 얼굴 셀카를 요구하지 않습니다. 은행 정보와 주소 증명을 보냈습니다. 다른 사이트에서는 신분증 자체의 사진을 업로드해야 합니다. 카지노 사이트에서 사진에 내 얼굴이 있는 여권을 요구하는 것은 이번이 처음입니다. 솔직히 다른 각도에서 수십 장의 사진을 찍어봤지만 불가능합니다. 위험 신호가 보이기 시작했습니다. 이것에 대해 내가 무엇을 할 수 있습니까? Slot City는 합법적으로 보이지 않습니다. 방금 안전 리뷰를 확인했는데 매우 낮은 점수를 받았습니다: 3.5/10

확인 요구 사항을 이해하고 있으며 약 15개의 다양한 온라인 카지노에 대해 확인했습니다. 나는이 문제가 없었습니다. 일부 카지노에서 요구하는 것을 정확히 얻는 데 약간의 어려움이 있었지만 저는 항상 마침내 그것을 얻을 수 있었습니다. Slot City는 더 많은 것을 요구하고 있으며 ID로 내 얼굴 사진을 찍고 여전히 읽을 수는 없습니다. 나는 그들이 돈을 유지하기 위해 그들이 할 수 있는 모든 것을 의도적으로 시도하고 있다고 생각합니다. 300달러입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 lisafumano,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

셀카를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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lisafumano 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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