방글라데시에서 온 플레이어는 그의 국가가 제한된 관할권이 되었기 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 그의 국가가 제한되기 전에 무예금 보너스에서 상금을 받기 위해 필요한 모든 조치를 취하지 않았기 때문에 우리는 이 불만을 '정당하지 않음'으로 종결했습니다.
친애하는 Mdarifmia,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://slotsempire.com/en/terms/ 에서 찾은 것입니다.
"카지노는 아프가니스탄, 아제르바이잔, 방글라데시 , 벨로루시, 코스타리카, 퀴라소, 에스토니아, 독일, 헝가리, 인도, 이란, 이라크, 이스라엘, 라트비아, 리투아니아, 마케도니아, 말레이시아, 네덜란드, 네덜란드령 안틸레스 제도, 파키스탄, 폴란드, 루마니아, 러시아, 터키, 우크라이나. 언급된 장소에서는 베팅, 로그인 세션, 베팅 또는 기타 활동이 금지됩니다. 이 제한에는 위에 언급된 목록의 위치에서 그러한 활동을 수행하는 다른 주의 거주자가 포함됩니다. 제한된 국가에서 수행되는 모든 활동은 VPN 연결 및 제한된 국가에서 플레이하는 데 도움이 되는 기타 멀웨어를 사용하는 플레이어에게도 금지됩니다. 참고 - 웹사이트는 이러한 제한 사항을 위반하기 위해 제공된 모든 행위에 대해 법적 책임을 지지 않습니다."
제한된 국가에서 더 이상 계정을 등록할 수 없기 때문에(아래 스크린샷 참조) 계정을 등록한 지 얼마나 되었는지 알려주십시오.
petronela.k@casino.guru로 전달할 등록 이메일이 있습니까?
또한 계정을 열 때 위치를 변경하기 위해 VPN(가상 사설망)을 사용하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청한 것이 아닙니다. 저는 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 노력하고 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mdarifmia에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Mdarifmia님.
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 방글라데시는 2021년 7월 9일에 게임 제공업체에 의해 제한되었으며 그때까지 실제 현금 잔액이 있었던 모든 계정이 그에 따라 지급되었음을 알려드립니다. 당신은 No Deposit 보너스 50GRATIS로 플레이했으며 보너스 약관에서 요구하는 입금이 이루어질 때까지 잔액은 보너스 1로 간주된다는 점을 명심하십시오. 2021년 5월 20일에 베팅 요건이 충족되었지만 필요한 보증금이 입금되지 않았다는 사실을 인정하고 싶습니다. 또한 계정은 전화로 확인된 적이 없으며 KYC 절차에 따라 문서를 받지도 않았습니다. 그 외에도 2021년 5월 20일에 만든 계정에 대한 마지막 로그인과 공급자에 의해 국가가 제한되기 전에 더 이상 로그인이 없었습니다.
위에서 언급한 모든 것과 €132인 계정 폐쇄 시점의 플레이 가능한 잔액을 고려할 때 지불에 필요한 최소 금액은 €150이지만 지불을 요청하는 것은 불가능합니다.
문안 인사,
슬롯 제국 카지노 팀
안녕하세요 Mdarifmia입니다!
제 사과를 받아주세요. 이것은 제가 이 불만 사항의 스레드에서 하려고 했던 응답이었습니다.
불행히도 최소 인출 금액으로 인해 무예금 보너스에서 상금을 받을 수 있는 방법이 없는 것 같습니다.
대단히 죄송합니다. 하지만 이 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
상금을 인출하기 위해 나머지 금액을 입금할 준비가 되었습니다. Slots Empire는 최소 인출 금액이 150€인 경우 입금 링크도 보낼 수 있습니다.
RTG 플랫폼에서 매우 드문 150€ 최소 지불 금액입니다. 나는 지금까지 어떤 집에서도 보지 못했다. 아니면 내 상금을 무효화하기 위한 핑계일 뿐입니다. 혼란스러워요.
친애하는 Mdarifmia,
방글라데시 플레이어는 올해 7월부터 더 이상 허용되지 않으므로 카지노에서 귀하의 요청을 거부할 수 있습니다.
친애하는 슬롯 제국 대표자,
플레이어가 필요한 예치금으로 상금을 인출할 수 있는 가능성이 있습니까?
내 계정이 폐쇄되고 방글라데시가 제한되어 있으므로 Slots Empire에서 내 상금을 보내주십시오. 이것이 내 계정에 18€ 부족에 대한 유일한 변명입니까?
고객에게 상금을 주지 않는 것이 웃긴 문제 아닌가요?
안녕하세요 Mdarifmia님.
최소 및 최대 지급 한도 및 기간에 대한 모든 정보는 웹사이트에 언급되어 있습니다. 다시한번 말씀드리지만 실제 잔고가 있는 모든 계좌가 폐쇄되기 전에 지급된 사실을 인정합니다.
귀하의 계정 잔액은 보너스 1로 간주되며 약관에 따라 지불에 필요한 최소 금액보다 낮습니다. 계정의 KYC 확인 프로세스가 시작되지 않았습니다. 보너스의 베팅 요건은 2021년 5월 20일에 완료되었지만 거주 국가가 제한되기 전 다음 50일 동안 입금이 되지 않았습니다.
질문이 있으시면 저희에게 알려주십시오.
문안 인사,
슬롯 제국 카지노 팀
유효성 검사 프로세스를 시작할 준비가 되었으며 입금할 준비가 되었다고 언급했습니다. 폐쇄 전에 지불한 모든 실제 돈을 언급했습니다. 이해 했어. 하지만 내 계정이 언제 폐쇄되었는지는 확실히 알 수 없었습니다. 새 약관이 적용된 경우. 여기에서 케이스를 열면 새 규칙이 표시됩니다. 고객에게 알리지 않고 계정을 폐쇄하는 것이 올바른 방법입니까? 이것은 당첨을 무효화하는 규칙입니까? 조건에 변경 사항이 있는 경우 Slots Empire에서 미리 이메일을 수신하지 않아야 하는 이유가 무엇입니까? 나는 또한 다른 카지노에서 놀고 있다. 제한 전에 그들은 이메일도 보내고 있습니다. 또한 제한 전에 필요한 모든 지침을 제공합니다. 나는 Slots Empire 서비스에 만족하지 않습니다. 단순히 당첨금을 몰수하는 것은 올바른 방법이 아닙니다.
안녕하세요 Mdarifmia님.
다음과 같은 약관의 2조 및 3조를 참조하십시오.
2. Slots Empire Casino 웹사이트(이하 Casino, Company, We, Our, Us)는 필요할 때마다 본 이용 약관을 변경 및/또는 수정할 수 있는 권리를 보유합니다.
3. 고객은 오해나 오해를 방지하기 위해 웹사이트의 약관을 정기적으로 검토할 책임이 있습니다.
고객 만족은 우리의 목표이며 가능한 모든 예외를 기꺼이 적용할 것입니다. 그러나 이 특별한 경우 플레이 가능한 잔액은 보너스 1로 간주되며 금액은 지불 요청에 필요한 최소 금액보다 적습니다. 50일 동안 입금 시도나 확인 절차가 시작되지 않았습니다. 게다가 귀하의 계정은 보너스 요건이 완료된 후와 귀하의 거주 국가가 게임 제공업체에 의해 제한되기 전에 전화로 확인된 적이 없습니다. 따라서 결제를 진행할 수 없습니다.
문안 인사,
슬롯 제국 카지노 팀