플레이어의 탈퇴가 몇 달 동안 지연됩니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어에게 돈이 지급되었다는 확인을 받았습니다. 우리는 플레이어의 은행 명세서를 확인하고 카지노에서 3개의 거래를 모두 찾았습니다. 그러나 은행에서 예상치 못한 수수료가 발생했고 플레이어가 인출 요청을 한 전체 금액을 입금하지 않았기 때문에 카지노는 누락된 금액을 실제 현금의 형태로 플레이 가능한 잔액에 추가하는 데 관대했습니다. 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
9월 29일에 $40.00를 예치하고 Bankwire는 2022년 9월 30일에 $1100.00에 인출하고 2022년 9월 30일에 거절했으며 나중에 9.30.2022에 $500.00에 승인했습니다. 2022년 7월 10일에 $600.00에 대한 은행 송금 인출을 요청했지만 거부되었습니다. 2022년 7월 10일에 $300.00에 대한 Bankwire 인출이 승인되었습니다. 나는 csino에 여러 번 전화했고 지불금이 보내졌다는 말을 들었지만 2022년 11월 23일 오늘까지 상금을 받지 못했습니다. 확인 절차를 완료하고 은행 정보를 제공했습니다.
jgonzalez54님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots Empire Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
제 사례를 검토해 주셔서 감사합니다. 내 계정은 2022년 9월 22일에 이메일을 통해 완전히 확인되었고 실제 돈은 $40.00의 입금 거래에 사용되었으며 카지노와 마지막으로 대화한 것은 2022년 9월 30일에 $300.00의 승인을 위해 Jeff Henderson과 Kelsey Harris를 통해 이메일을 통해 이루어졌습니다. 이 문제에 대한 첫 번째 후속 조치는 Emily와 함께한 2022년 9월 22일이었고 지불 요청이 없다고 들었고 9.26.22에 Corey Ables를 통해 $500.00에 대한 지불 보류 이메일을 받았고 9.30.22에 $500.00에 대한 지불 요청 승인을 받았습니다. Jesse Henderson을 통해 마침내 $300.00에 대한 지불 요청 승인을 받았습니다. 카지노에서 상금을 받지 못한 이유를 아직 듣지 못했습니다.
문안 인사,
호세 G*****
제공된 모든 정보에 대해 jgonzalez54에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 jgonzalez54,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 지불 지연에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 문제 해결을 돕기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
이 대화에 참여하고 이 사건을 해결하는 데 참여하도록 Slots Empire Casino를 초대하고 싶습니다. 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 인출 요청이 귀하에 의해 처리되었음을 확인할 수 있으며 그러한 지연의 이유는 무엇입니까?
나는 당신의 의견을 기대하고.
친애하는,
나탈리아
jgonzalez54님, 안녕하세요.
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 이 문제와 관련하여 결제 담당자와 연락을 취했으며 은행 송금 옵션을 통해 판매 대금이 성공적으로 처리되었다는 소식을 들었습니다. 결제 관리자가 이미 모든 거래를 찾을 수 있도록 도움을 제공하는 이메일을 보냈습니다.
질문이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
Slots Empire 카지노 팀
Slots Empire 카지노 팀에게 응답해 주셔서 대단히 감사합니다!
친애하는 jgonzalez54님, 보시는 바와 같이 카지노에서 귀하의 불만 사항에 대해 회신하고 자금 지급이 처리되었음을 확인했습니다. 카지노 관리자가 이와 관련하여 이미 귀하에게 연락했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 문제가 곧 해결되어 상금을 받으시기를 진심으로 바랍니다. 하지만 돈이 귀하의 은행 계좌에 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 기다려 주십시오.
나는 당신의 의견을 기대하고!
문안 인사,
나탈리아
친애하는 jgonzalez54님,
제공된 명세서의 계좌 번호는 계정의 KYC 인증 시 확인된 계좌 번호와 다릅니다. 자세한 내용은 이메일 상자를 확인하십시오.
고맙습니다,
Slots Empire 카지노 팀
Slots Empire 카지노 팀에게, 지불금이 귀하 측에서 실제로 처리되었음을 확인하는 증거를 제 이메일 주소( natalia.b@casino.guru )로 보내주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다!
행운을 빕니다,
나탈리아
안녕하세요 Slots Empire Casino 팀, 대단히 감사합니다. 돈이 지불되었다는 증거가 포함된 귀하의 이메일을 받았습니다. 플레이어가 제공한 은행 거래 명세서가 KYC에서 기재된 것과 다른 계좌 번호를 가지고 있다는 이전 게시물에 대해 친절하게 묻고 싶습니다. 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로도 보내주시면 감사하겠습니다.
행운을 빕니다,
나탈리아
친애하는 나탈리아,
요청하신 은행 명세서가 발송되었습니다. 나는 또한 우리가 받은 각 은행 명세서에 대한 설명을 제공했습니다. 받으셨다면 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
Slots Empire 카지노 팀
Slots Empire 카지노 팀에게 감사합니다. 귀하의 진술을 받았습니다.
친애하는 jgonzalez54님, KYC 인증 시 처음 언급하신 은행 계좌로 금액이 지급된 증거를 확보했습니다. 이 계정에 대한 액세스 권한이 있는지 명시해 주시겠습니까?
문안 인사,
나탈리아
안녕하세요. 답변해 주셔서 감사합니다. KYC 인증이 무엇인가요? 저는 Chase Bank만 사용했고 네, 액세스할 수 있습니다. 문제의 돈을 받았다는 증거는 무엇입니까? 내가 보낸 명세서에 지불금이 있습니까? 그렇다면 내가 찾아야 할 특별한 코드가 있습니까?
안녕하세요 Natalia 예 이것은 내 계정이며 액세스할 수 있습니다. 내 은행 명세서에 거래 내역이 언제 표시되었습니까? 이 거래를 어떻게 식별할 수 있습니까? ACH 예치금입니까? 총 예치금은 얼마입니까?
문안 인사,
호세 곤잘레스
친애하는 jgonzalez54님,
카지노에서 나에게 보낸 스크린샷에 따르면 위에서 언급한 계정에 3개의 지불금이 있었습니다. 첫 번째 485$ 금액은 2022년 7월 25일에 처리되었고, 두 번째 금액인 285$ 금액은 2022년 10월 19일에 처리되었으며, 세 번째 금액인 285$ 지불금은 10일에 처리되었습니다. /2022년 25일.
내역에서 이러한 트랜잭션을 볼 수 있습니까?
문안 인사,
나탈리아
안녕하세요 Natalia 저는 우리가 올바른 방향으로 가고 있다고 생각합니다. 제 명세서에서 2022년 10월 20일과 2022년 10월 26일에 각각 $285.00에 거래된 2건의 거래를 발견했습니다. 그들은 "Long Island LTD, EDI 지불"로 나열되었습니다. 이것들이 카지노에서 보낸 것일까요? 2022년 7월 25일에 $485.00에 대한 거래를 찾지 못했습니다. 나는 여전히 약 600.00 달러를 빚지고 있다고 생각합니다.
문안 인사,
호세 곤잘레스
친애하는 jgonzalez54님, 정말 죄송합니다. 제 잘못입니다. 485$ 거래 날짜를 잘못 적었습니다. 2022년 7월 10일에 카지노에서 처리되었으므로 10월 8일에 귀하의 은행에 접수되었어야 합니다. 다시 한 번 확인해 주시겠어요?
어쨌든 다른 두 개의 트랜잭션을 볼 수 있어 기쁩니다. 카지노에 따르면 그들이 당신에게 총 1,055$를 지불했고 각 거래에 대해 15$의 수수료가 있었던 것 같기 때문에 처리 수수료가 있는지 확인하기 위해 카지노 담당자와 연락할 것입니다.
문안 인사,
나탈리아
안녕하세요 나탈리아 저는 7월부터 12월 말까지 모든 명세서를 검토했습니다. $485.00에 대한 보증금을 보지 못했습니다. 다음은 어떻게 됩니까?
jgonzalez54님께, 아무것도 찾지 못했다니 유감입니다. 정보를 재확인할 수 있도록 가능하면 이 은행 명세서(10-12월)를 저에게 보내주시기 바랍니다. natalia.b@casino.guru 로 보낼 수 있습니다.
친애하는,
나탈리아
안녕 jgonzalez54, 나는 당신의 상황을 이해합니다. 타이머를 다시 7일로 설정하겠습니다. 가능한 한 빨리 귀사로부터 은행 명세서를 받기를 바랍니다.
행운을 빕니다,
나탈리아
안녕 jgonzalez54, 불행히도, 나는 당신에게서 아무 것도 받지 못했습니다. natalia.b@casino.guru 또는 p.cenin10@gmail.com 로 다시 시도하십시오. 이 이메일은 제게 속한 비공식 이메일입니다. 주소를 올바르게 복사했는지 확인하십시오.
문안 인사,
나탈리아
안녕 jgonzalez54, 문서 주셔서 감사합니다. 확인하고 누락된 거래를 찾았습니다. $485가 10/11에 귀하의 은행 계좌로 이체되었습니다. 스크린샷을 첨부하겠습니다. 확인하시기 바랍니다.
Slots Empire Casino에게, 플레이어가 전체 $1,100의 인출을 요청했지만 $1,055만 받았기 때문에 인출 수수료가 부과되었는지 설명해 주시겠습니까? 따라서 세 건의 거래 각각에서 $15가 공제되었습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
안녕하세요 jgonzalez54 님,
지연에 대해 사과드립니다.
카지노 자체는 지불금 수수료를 부과하지 않지만 처리 은행에서 적용할 수 있습니다. 누락된 금액은 실제 현금 형태로 플레이 가능한 잔액에 적립되거나 고객에게 더 나은 옵션이 무엇이든 다음 지불금에 추가될 수 있습니다.
질문이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
슬로스트 엠파이어 카지노 팀
Slots Empire 카지노 팀에게 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이어가 전액을 받을 수 있도록 기꺼이 도와주셔서 정말 감사합니다. 이전에 플레이어가 작성한 것처럼 플레이어는 누락된 금액을 플레이 가능한 잔액에 적립하기를 원합니다. 완료되면 알려주세요. 감사합니다 🙂
행운을 빕니다,
나탈리아
안녕하세요 jgonzalez54 님,
저희 카지노 담당자는 이미 귀하의 계정에 실제 현금 형태로 $45를 입금했으므로 지금 시도하거나 나중에 저장하고 때가 되면 운을 시험해 볼 수 있습니다 😉
다른 질문이 있으면 알려주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
Slots Empire 카지노 팀
