독일의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 요청이 보류 중 상태이고 카지노와의 소통에 어려움이 있어 지연을 겪었습니다. 지속적인 후속 조치 후, 결국 예상보다 빨리 지급이 처리되었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했으며, 카지노의 상황 처리에 대한 플레이어의 피드백을 인정했습니다.
Slots Hammer Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €540
Slots Hammer Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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100유로를 입금하고 추가로 100유로의 보너스를 받았습니다.
판매 조건은 규정에 따라 충족되었습니다. 12x 100유로 베팅, 마지막 계좌 잔액은 540유로에 약간 못 미침
베팅 요건에 포함되려면 베팅당 최대 €100을 베팅해야 한다는 규칙이 있었습니다. 저는 항상 그것을 고수했습니다.
2024년 3월 2일에 출금 요청을 하였고, 2024년 3월 4일에 출금 요청은 아직 취소 가능 상태였으며 전혀 처리되지 않았습니다.
출금 요청하기 일주일 전에 KYC를 완료했습니다.
라이브 채팅에서는 "기다리기 힘들다는 건 알아요"라고 했지만, 저는 기다리는 것에 대해 불평한 적이 없습니다.
이 카지노가 늦게 돈을 지불할 가능성이 높지만, 전체적인 재미 요소는 완전히 사라졌습니다.
배팅 자체는 지불에 대한 스트레스보다 쉽습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 ernest_d 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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작은 수정.
02.03.2025에 출금 요청이 있었습니다(2024년이 아닙니다)
라이브 채팅에서 저는 540 금액이 여전히 "인출 대기"에 표시되어 있고 2일 후에도 여전히 플레이가 가능하다는 점을 지적했습니다.
물론 그들은 의도적으로 그렇게 하지만, 결코 심각한 것은 아닙니다. 평판이 좋은 카지노는 늦어도 2~3시간 이내에 지급을 처리해야 하며, 지급 요청 후 고객이 돈을 "인출하거나 정산"하는 것을 막아야 합니다.
믿지 못할
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공공의
공공의
9 개월 전
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연결 없이 라이브채팅이 영원히 대기합니다.
3월 2일과 3일에 보낸 이메일 2통은 모두 답변이 없었습니다.
이상한 행동, 취소 가능한 금액이 아직 남아 있습니다. 지금까지는 아무 일도 일어나지 않았습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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라이브 채팅 상담원은 일요일에 지급 전에 계정을 먼저 검토할 것이라고 적었습니다.
오늘은 제가 지급을 요청한 지 이틀 째 되는 날이며, 이메일로 첫 번째 답변을 받았습니다.
계정은 2일 이내에 검토된다고 합니다. 그러니까 벌써 4일째입니다.
상태 보류 아직 변경 안 됨. 이론적으로는 30시간 후에 결제를 취소할 수 있어요. 꽤 뻔뻔스럽죠.
저는 하루 종일 라이브 채팅에 여러 번 연락을 시도했습니다. 6시간 안에 6번이나 시도했지만 영원히 보류되었습니다.
0 반응, 또는 라이브 채팅이 비어 있다는 메시지. 이 제공자는 평균 이하가 아니라, 그저 나쁩니다.
사물은 그 이름으로 불러야 합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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아무 일도 일어나지 않았습니다. 상태는 변경되지 않았습니다. 제공자가 다른 이메일에서 검토가 완료되었다고 확인했지만, 지불은 여전히 취소 가능합니다. 분명히 제 지불은 루프에서 처리되기를 기다리고 있습니다.
2025년에는 모든 일이 컴퓨터로 자동으로 처리될 것입니다.
이 공급업체의 지불은 최악입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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닫을 수 있습니다. 예상보다 빨리 돈을 받았습니다. 하지만 운영자는 여전히 이상하게 행동했습니다. 5페이지 더 쓸 수 있었습니다. 다시는 거기에 입금하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 ernest_d,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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