미국 플레이어는 사기 행위 혐의로 당첨이 취소되었고 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 온라인 카지노 도박을 시도하기 위해 지루한 저녁을 결정했습니다. 나는 자주는 아니지만 일 년에 한두 번 정도 카지노에서 직접 게임을 합니다. 그래서 저는 슬롯 lv에 계정을 개설했고, 잠시 동안 플레이했고, 조이기로 결정했습니다. 우리는 내가 이겼고 계속 이겼습니다. 약 19,000달러에 가깝습니다. 그들은 신속하지만 "보너스는 초보 플레이어를 위한 것이기 때문에 보너스를 검토하는 것을 금지합니다. 우리는 당신이 세계적으로 숙련된 선수라는 것을 감지했습니다. 따라서 당신은 앞으로 어떤 보너스도 사용할 수 없습니다." 알았어 뭐?? 세계적인 실력을 갖춘 선수?? 첫날밤에?? 네 죄송합니다. 제가 아니라 운이 좋았을 뿐입니다. 우리는 45분 동안 보류된 채팅에서 그들이 마침내 "당신이 당신의 질문에 대한 우리의 응답을 받은 것 같으므로 이 사례가 종결된 것 같습니다"라고 말한 이메일로 반송될 것입니다. 나는 그들로부터 어떤 답변도 받지 못했습니다! 나는 이것이 터무니없이 불공평한 관행이라고 생각합니다!
친애하는 dvhf9jvkyv 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이했는지 알려주실 수 있습니까? 활성 보너스로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
일반 보너스 이용약관을 확인했고, 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"11. 특정 보너스 랜딩 페이지에 달리 명시되지 않는 한, 모든 보너스에는 입금액과 관련된 최대 베팅 제한이 있습니다. 이 '최대 베팅' 규칙을 준수하지 않으면 계정 폐쇄, 보너스 몰수 및 생성된 모든 상금이 발생할 수 있습니다. 보너스 베팅 중.
보너스가 완료되기 전에 예치된 자금 또는 보너스 자금을 사용하는 모든 베팅에는 다음 최대값이 적용됩니다.
베팅당 카지노 최대 베팅 - 입금 금액의 20%"
내기를 몇 번 올렸다고 제안하셨기 때문에 활성 입금액이 얼마인지, 보너스를 완료하는 동안 입금액의 20%를 초과하는 베팅을 한 사실을 알고 있는지 묻고 싶습니다. 베팅 요건.
가능한 한 빨리 이 사건을 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라