멕시코 선수가 자금 인출에 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
Alejandro에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출 할 수없는 이유를 알고 계셨습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까?
계정을 확인하지 않으면 인출 할 수 없습니다. 그러나 저희는 귀하가이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을받을 수 있도록 도울 수있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Alejandro에게,
죄송하지만 이전 질문에 답하지 않으 셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 케이스를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
그들은 나를 안심시키기 위해 나에게 참석 한 첫 번째 사람은 그가 내게 150 유닛의 보너스를 주었다고 말했고 두 번째 사람은 그것이 등록되지 않았고 매우 무례하다고 말했습니다.
그나 나도 그 문제가 있다는 것을 몰랐습니다. 150 유닛의 보너스로 쌓았습니다.
예 / 아니오 다음 질문에 대답 해 주시겠습니까?
스크린 샷을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.slotsvilla.com/bonusterms/ :
"가치가 $ 50 미만인 플레이어가 사용하는 무료 칩의 경우, 무료 칩을 현금화하는 데 필요한 베팅 금액은 슬롯 게임에서 60 배 (또는 비디오 포커 또는 테이블 게임에서 120 배)입니다. 최대 현금 그러나 무료 칩 가치에 관계없이 $ 100과 동일하게 유지됩니다. "
귀하의 상금이 무 예금 / 무료 보너스로만 누적 된 경우, $ 100 중 최대 현금 이상을받을 자격이 없음을 이해하십시오. 또한 전달 된 스크린 샷에 따르면 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 카지노에 연락하여 KYC 계정 확인을 완료하는 데 필요한 개인 문서를 알아 보는 것이 좋습니다. 계속 업데이트 해주세요.