홈 화면컴플레인Slots Villa Casino - 플레이어는 카지노 잔액을 인출하기 위해 고군분투합니다.

Slots Villa Casino - 플레이어는 카지노 잔액을 인출하기 위해 고군분투합니다.

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양: $1,058

Slots Villa Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.06.09 | 케이스 종결 : 2023.09.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 계속 진행 중인 계정 확인 프로세스로 인해 카지노 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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KYC는 영업일 기준 3일이 걸린다고 들었습니다. 그런데 연락이 안 왔고, 탈퇴조건을 클리어했음에도 탈퇴가 안되고 있습니다. 물론 지원팀에 연락했는데 답장을 기다리라고 하더군요. 100달러 인출 요건에 불만이 있어 1058달러 전액 인출을 신청합니다.


KYC는 영업일 기준 3일이 걸린다고 들었습니다. 그런데 연락이 안 왔고, 탈퇴조건을 클리어했음에도 탈퇴가 안되고 있습니다. 회신하다. 100달러 인출 요건에 불만이 있어 1058달러 전액 인출을 신청합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 butei241001님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots Villa Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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아직 확인을 받지 못했습니다.


카지노와 마지막으로 통화한 것은 어제였습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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또한 현재 계정이 아닌 홈페이지에서

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공공의
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1 년 전
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내 계정은 물론이고 홈페이지에 접속할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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오늘 전화를 받았는데 영문 문서가 아니라서 할 수 없다고 합니다. 그렇다면 일본에서의 액세스를 금지하십시오.


오늘 전화를 받았는데 영문 문서가 아니라서 할 수 없다고 합니다. 그렇다면 일본에서의 액세스를 금지하십시오.


Slots Villa와 함께해주셔서 감사합니다!


귀하가 공유한 KYC 문서가 영어로 되어 있지 않음을 알려 드리게 되어 유감입니다.


영어로 된 문서를 공유해 주시기 바랍니다.


- 신분증 전면 및 레어사본


주소 증명은 플레이어의 전체 이름, 주소(계좌 정보와 일치) 및 발급 날짜(케이블, 인터넷, 전화, 케이블, 가스, DTH 연결, 전기, 지방 자치 단체 또는 일반 은행/신용과 같은 공과금 고지서)가 표시된 3개월 이상이어야 합니다. 카드 명세서.)


문안 인사,


KYC 팀,


슬롯 빌라

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 butei241001님,

이러한 경우(과거에 유사한 사례가 있었던 경우) 법률 문서를 쉽게 번역하고 카지노에 전달하여 가능한 한 빨리 확인을 완료할 수 있습니다. 불행히도 이것은 표준 절차이며 현재 돈을 받고 싶다면 방법이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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알았어요

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1 년 전
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이해합니다

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1 년 전
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정말 보냈다

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공공의
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1 년 전
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답장을 받았지만 거절당했습니다. 문서 요구 사항은 어디에도 없습니다. 돈을 인출 할 수 없다는 것이 이상하지 않습니까?


답장을 받았지만 거절당했습니다. 문서 요구 사항은 어디에도 없습니다. 돈을 인출 할 수 없다는 것이 이상하지 않습니까?


친애하는 오사크,

Slots Villa와 함께해주셔서 감사합니다!


귀하가 공유한 KYC 문서가 영어로 되어 있지 않음을 알려 드리게 되어 유감입니다.


우리는 영어 문서만 허용합니다.


확인을 위해 KYC 세부 정보를 공유하도록 요청합니다.


사진이 부착된 정부 발급 신분증의 앞면과 뒷면 사본(여권, 사진이 부착된 국가 발급 신분증 또는 국가에서 발급한 사진 신분증일 수 있음).

플레이어의 전체 이름, 주소(계좌 정보와 일치) 및 발급 날짜(케이블, 인터넷, 전화, 모바일, 케이블, 가스, DTH 연결, 전기, 지방 자치 단체 또는 은행/신용과 같은 공과금 청구서)가 표시된 3개월 미만의 주소 증명 카드 명세서

더 궁금한 사항이 있으면 주저하지 말고 저희와 채팅하십시오.

문안 인사,


KYC 팀,


슬롯 빌라


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 butei241001님,

문서를 공식적으로 번역하여 카지노 지원팀에 영어로 전달했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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문서의 공식 번역을 무엇이라고 부르는지 모르겠습니다.


Google 번역을 사용하여 썼습니다.


일본에서는 재류카드를 영문으로 작성하는 회사나 단체가 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저기서 한마디 해주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 butei241001님,

내가 아는 한 문서를 공식적으로 번역하는 방법이 있습니다(개인적으로는 모르지만 일본의 많은 플레이어가 성공적으로 계정을 확인했습니다). 안타깝게도 이 경우 카지노의 지시를 따라야 하므로 저희가 직접 할 수 있는 일은 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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많은 일본 플레이어가 그렇게 하여 계정을 성공적으로 확인했습니다.


곤경에 처한 카지노에서 인증에 성공하셨나요?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 butei241001님,

유감스럽게도 카지노에서 영어로 된 문서를 요구하는 경우 귀하는 이를 제공해야 하며 당사는 그들에게 다른 방법을 강요할 수 없습니다. 카지노에서 확인 문서로 받아들일 수 있도록 문서를 합법적으로 번역하는 것을 권장할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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번역하시겠다는 말씀이십니까?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 butei241001님,

아니오, 우리는 그것을 할 수 없습니다. 문서는 공식 번역가가 번역해야 하며 그렇지 않으면 카지노에서 거부됩니다.

번역을 처리하기 위해 다른 사람에게 연락을 시도했는지 알려주시겠습니까? 그렇지 않으면 카지노에서 귀하의 신원을 확인할 수 없는 것처럼 불만을 처리할 수 없습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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butei241001 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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