캘리포니아 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 철회 요청으로 인해 발생할 수 있었기 때문입니다. 카지노와 여러 번 접촉한 후 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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SlotsandCasino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: $200
SlotsandCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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각각 100달러씩 두 번 인출했습니다. 하나는 며칠 전에 내 BTC 주소로 전송되기로 되어 있었습니다. 나는 모든 서류를 즉시 보냈고, 신분증과 얼굴의 이미지를 캡처하는 단계를 사용하여 사이트를 통해 확인했습니다. 처음에 그들은 내가 해야 할 일은 내 자신을 확인하기 위해 25달러를 입금하는 것 뿐이라고 말했습니다. 다른 모든 일을 겪어야 했기 때문에 그것은 사실이 아니었습니다. 그런 다음 보증금을 처리 중이라고 말했습니다. 며칠 후 내 문서와 확인을 승인했지만 자매 사이트인 Ducky Luck에 내 이전 주소가 있기 때문에 철회를 처리할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 나는 즉시 내 주소를 다른 사이트의 현재 주소로 업데이트하고 수정했으며(비록 그곳에서 플레이한 적도 없고 등록했지만 사용한 적이 없음에도 불구하고) 무슨 일이 있었는지 알려주었지만 그들은 응답하지 않았습니다. 지원팀과 여러 번 대화를 시도했지만 문제가 확대되고 있다고만 합니다. 2월 27일부터 이 문제를 처리해 왔는데 지급하지 않으려고 핑계를 대는 것 같습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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colonisethemoon님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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