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SlotsVil Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,100

SlotsVil Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.06.19 | 케이스 종결 : 2024.07.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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스페인의 플레이어는 확인에도 불구하고 첫 번째 €1,100 인출로 지연을 경험했습니다. 그들은 출금을 취소하기 위해 지연이 의도된 것이라고 믿었습니다. 인출은 은행 송금으로 처리되지 않았으며 카지노에 연락하여 도움을 요청했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 인내심을 갖고 14일 동안 타이머를 설정했습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 처음으로 출금을 해봅니다. 확인은 되었는데 취소하라고 출금을 연기하고 있어서 취소는 안하겠습니다. 1100의 계좌이체 출금 처리가 되지 않고 날이 계속 흐르고 있습니다. 카지노에 연락하는 데 도움이 필요합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 투렐레에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

  • 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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48시간이 지났는데 업데이트가 없네요. 이메일에는 응답하지 않지만 채팅에서는 응답하고 복사 붙여넣기 답변만 제공합니다. 결제 부서에서 작업 중이라고 합니다. 그들은 항상 같은 말을 하지만 여기서는 뉴스가 포함된 이메일을 기다리고 있습니다. 연락해 주세요. , 많이 지연되고 있어요

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Turele. 하지만 추가 11일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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Turele 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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