안녕하세요 아이바.
웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 이 경우 보너스를 상실 할 수 있습니다. 그 후에는 출금을 요청할 수 있습니다.
1500 CZK (3 배 보증금) 이상을 베팅하지 않은 경우 카지노에서 20 %를 청구합니다. 이것은 표준 자금 세탁 방지 절차입니다 (카지노 T & C 섹션 8.15).
보너스를 상실하는 방법에 대해서는 카지노에 문의하십시오.
감사합니다, Matej
Hello Iva.
Thank you very much for submitting a complaint through our website. In this situation, you can forfeit the bonus. After that, you should be able to request a withdrawal.
In case you didn’t wager at least 1500 CZK (3x deposit), the casino will charge you 20%. This is a standard anti-money laundering procedure (section 8.15 from the casino’s T&Cs).
Please contact the casino about how to forfeit the bonus.
Regards, Matej
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